El objetivo de los mensajes de advertencia es informar al usuario de los peligros potenciales de la acción que va a realizar, especialmente aquellas que impliquen pérdida de datos.

En el diseño de este tipo de mensajes, como norma general, se recomienda no destacar ninguno de los botones, ya que los usuarios suelen pulsar el más destacado sin leer el mensaje. También es recomendable describir la acción en el texto del botón, e incluir alguna metáfora visual (un icono, por ejemplo) que refuerce el mensaje, como muestra la imagen siguiente:

No obstante, en algunos sistemas, estas recomendaciones pueden no ser suficientes. Algunas estrategias complementarias que utilizan algunos sistemas para avisar sobre la potencial pérdida de datos (y que en ocasiones que pueden ir en contra de la usabilidad) pueden ser:

• Invertir el orden natural de lectura de los botones (por ejemplo, colocando el botón cancelar en primer lugar).
  
  
• Ofrecer un segundo mensaje de alerta para advertir al usuario de las consecuencias de la acción que va a realizar (como hace Flickr).
  
  
• Deshabilitar por defecto todos los botones y activarlos pasados unos segundos (para asegurarse de que el usuario lee el mensaje).

El que avisa no es traidor.

TrackBack (0) | 4 comentarios

Saúl ( 5 May 2008 a las 12:36 PM)

Esto me recuerda a un post que escribí el otro dia http://www.nerv.es/blog/usabilidad-en-medio-de-la-carretera/. Si no quieres que el usuario haga algo, no le dejes.

Jordi Sánchez ( 6 May 2008 a las 9:34 AM)

Sergio, en el caso del Macintosh, no es que se invierta el "orden natural" de los botones, sino que en ese sistema el estándar es el botón de aceptar a la derecha, donde es más fácil de localizar respecto a la esquina inferior derecha. Hay un estudio interesante sobre la ubicación de botones en http://measuringuserexperience.com/SubmitCancel/index.htm

Sergio ( 6 May 2008 a las 11:09 AM)

Vaya... desconocía este estándar de Mac. Muchas gracias por el apunte y por el recurso.

Miguel de TallerSEO ( 6 May 2008 a las 11:21 AM)

En la aplicación Facturaplus de Windows, invirtieron los botones, para hacer más dificl la eliminación de registros. Además la flecha del teclado tampoco sirve para ir a la izquierda, pues también invirtieron las flechas. Así es más dificil cometer un error.

Hoy en día los caminos se diseñan de otra forma. En un parque, por ejemplo, es el diseñador quien decide dónde colocar un camino y dónde no.

Esto no es, de por sí, ningún problema, ya que el diseñador dispone de herramientas que los usuarios pueden no tener o conocer, como crear estructuras complejas, por ejemplo túneles o puentes.

Sin embargo es indispensable que el diseñador del parque tenga claras las necesidades de los usuarios e intente satisfacerlas.

“Desire paths” es un grupo de Flickr dedicado a recopilar fotografías de parques y otras zonas peatonales que no tuvieron en cuenta las necesidades de sus usuarios cuando fueron diseñadas.

En el parque de la siguiente fotografía, por ejemplo, se diseñó un camino poco eficiente y han sido los propios usuarios quienes han marcado uno nuevo:

En el de la siguiente fotografía las modificaciones sociales de caminos fueron mucho mayores:

Los intentos de educar explícitamente a los usuarios en el uso de rutas alternativas tampoco tendrá efecto si no se les compensa de alguna forma. En la siguiente imagen observamos que se ha colocado un cartel de “no caminar por la hierba”, sin embargo los usuarios han realizado sus propios caminos a los lados de la señal:

En un parque siempre se tiene la posibilidad de andar por el césped y marcar otro camino, pero en la interfaz de una aplicación o en un sitio web el usuario está obligado a utilizar los caminos que le vienen dados.

Esto suma aún más importancia en tener el usuario en mente a la hora de diseñar, ya que si no lo hacemos corremos el riesgo de acabar con un parque vacío.

TrackBack (0) | 4 comentarios

Francisco (28 Abr 2008 a las 2:10 PM)

Muy bueno! Muchas gracias por tomarte el tiempo en analizar este tipo de cosas.

Belén (28 Abr 2008 a las 5:39 PM)

Dani ha dado en el clavo con esto. El ejemplo de los senderos en los parques es muy bueno porque la trayectoria preferida por los usuarios deja un rastro perfectamente visible. Por tanto es fácil ver dónde el diseñador se ha equivocado. En la web, los usuarios también dejan un rastro de las rutas que siguen y de dónde se quedan estancados. Sin embargo, qué pocas empresas hacen uso de herramientas como The Webalizer y Google Analytics. Y cuántas menos las que analizan los datos y los utilizan para mejorar el diseño y la interacción.

jordisan (28 Abr 2008 a las 11:34 PM)

De algún modo, eso me recuerda a cómo un grupo de hormigas es capaz de elegir el camino más corto... http://neo.lcc.uma.es/radi-aeb/html/ant.html Y perdón por la comparación :)

Mario Mendez Andalus ( 6 May 2008 a las 1:00 PM)

Hola: Permitanme participar de este tema; para eso les transcribo un párrafo de una monografía que realicé hace un par de años y que denominé "Cuerpo y Arquitectura: Crónica de una inadecuación cotidiana". En este sentido es interesante una historia que refiere Calmels(me refiero a Daniel Calmels, psicomotricista y poeta, la cita pertenece al libro "Espacio Habitado"): “Hace unos años, un arquitecto se encontraba realizando el boceto de una plaza, y omitió algo deliberadamente: dejó los senderos sin hacer, una plaza sin caminos donde todo estaría cubierto de césped. Ya construida la plaza y estando el césped crecido y fuerte, se dejó librado el paso de la gente por ella, y en el término de una semana el camino estaba hecho. Al caminar por la plaza, al cruzarla desde distintos ángulos, los caminantes dejaron un surco colectivo, una marca común. En ese surco se colocaron las baldosas que servirían de camino. Hasta aquí una aparente historia clásica con final feliz, porque lo que pasó después fue que nadie usó el camino de baldosas y volvió a surcar la plaza por otros lugares conformándose nuevos senderos.” Calmels analiza que una vez que se legalizó el espacio que había sido modificado espontáneamente, surgió la transgresión, y agrega: “La reacción ante los mandatos dominantes relacionados con el ordenamiento es la transgresión (“ir mas allá” , “ pasar a través de”). Los caminantes de esa plaza fueron mas allá de su propio camino, de su propio orden. Al desarrollo de la creatividad no le es ajena la necesidad de transgredir los diseños espaciales clásicos, necesidad de ir mas allá de la norma, de la regla” Afirma Calmels que el espacio vacío es una tentación para el deseo, y en consecuencia para la transgresión. Livingston (me refiero a Rodolfo Livingston, Arquitecto)también resalta la importancia de los espacios vacíos tanto en la ciudad como en la propia casa. Esto se relaciona también con que el cuerpo no solo habita en volumen y movimiento sino además como un cuerpo proyectado a través de la mirada. Hay una compulsión tanto en usuarios como en arquitectos y diseñadores de interiores a ocupar los espacios vacíos con un “mueblecito”, sin comprender que muchas veces ese espacio ya está “ocupado-habitado” por miradas, texturas, colores, olores, etc. Y que está bien así. Bueno, hasta pronto. Mario Mendez Andalus

Bankimia es un comparador online de productos financieros para particulares. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor información para seleccionar productos para particulares de entidades financieras (hipotecas, préstamos, cuentas, tarjetas, depósitos, fondos...).

En una primera fase hemos desarrollado el comparador de hipotecas ofreciendo información de casi 40 entidades. En breve iremos incorporando nuevos productos.

Además de la información sobre las condiciones económicas de los productos, se ofrecen otras herramientas: comparador de hipotecas, preguntas frecuentes, las calculadoras, etc.

Los comparadores son ya muy populares en algunos productos: vuelos, hoteles, software, dispositivos, etc. y sin duda lo serán en breve en España en otros productos como los bancarios; de hecho ya lo son en otros países como Reino Unido, Estados Unidos, etc. El uso que se hace en estos países está en claro aumento desde hace algunos años, incluso hay casos en los que son verdaderos intermediarios financieros.

Ante este futuro, la mejor forma de enfrentarse a ellos no es intentando no aparecer, sino buscando la mejor forma de posicionarse.

Los que pertenecéis a entidades financieras por favor no dudéis en poneos en contacto con nosotros:

• Si no hemos incorporado los productos de tu entidad y quieres que aparezcan
• Si quieres anunciar o publicitar tus productos y servicios en nuestra web
• Si hay algún dato de los productos de tu entidad que no es correcto
• Por cualquier otra razón

Estaremos encantados de atenderos.

TrackBack (0) | 8 comentarios

torresburriel (21 Abr 2008 a las 1:25 PM)

Tiene una pinta excelente. Enhorabuena!!

Miguel (21 Abr 2008 a las 5:20 PM)

muy sencillo. Enhorabuena!!

David Herrrero (22 Abr 2008 a las 9:51 AM)

Me encanta, creo que es muy facil de usar. En estos tiempos que corren seguro que se utilizará un montón. :-)

David Martín (22 Abr 2008 a las 3:06 PM)

Se nota que dominais el tema esta bastante claro, incluso en el texto de los enlaces huyendo de la terminología que nadie entiende. Enhorabuena!

jordisan (22 Abr 2008 a las 11:22 PM)

Francisco, como ya te dije en el correo, tiene muy buena pinta. Es un servicio que nos puede resultar útil a muchos. Los datos de los productos financieros, ¿los mantenéis manualmente, o existe algún tipo de actualización automática?

Francisco (23 Abr 2008 a las 9:14 AM)

Gracias a todos por los comentarios tan positivos. Jordi, los datos los mantenemos nosotros, tenemos personas que revisán semanalmente todas las webs de las entidades y además llaman por telefono para completar la información. En la web del banco normalmente no viene toda la información que nosotros introducimos por cada hipoteca.

DUQUE (27 Abr 2008 a las 9:38 PM)

Me encanta el proyecto de bankimia, de echo ya lo he utilizado varias veces e incluso se lo he recomendado a varios amigos. Estoy ansioso por que saqueis el comparador de productos financieros :-P Lo unico que os falta es un poco de SEO para la palabra Hipotecas jejeje que es muy competida. De echo yo ahora mismo estoy realizando una campaña para intentar posicionarme por esa keyword y está bastante complicado pero bueno tiempo al tiempo. Si necesitais ayuda para cualquier cosa sobre SEO no dudeis en consultarme :-P Un Saludo y ánimo.

Tzek (28 Abr 2008 a las 3:31 AM)

El premio "Brillante Weblog 2008" es un reconocimiento viral donde seleccionas a 7 blogs cuya brillantez esté en su contenido y/o diseño. Ha mi juicio eres alguien que se lo merece. Para saber más del premio y las bases para otorgarlo, visita http://tzek-design.com/blog/2008/04/27/premio-brillante-weblog Saludos desde Puebla, México. Tzek.

Su labor consistirá en:

• investigar necesidades de usuarios
• realizar análisis comparativos
• elaborar arquitecturas de información
• definir y establecer navegaciones e interacciones con el usuario
• definir estructuras y prototipos (alta y baja definición)
• realizar evaluaciones de usabilidad (evaluación heurística, test con usuarios…)

Requisitos:

• ser licenciado o ingeniero
• conocimientos de arquitectura de la información, diseño centrado en usuarios y diseño de interacción
• conocimientos de las metodologías y técnicas habituales de análisis y evaluación de interfaces y de las herramientas de usabilidad
• buena capacidad de comunicación oral y escrita
• persona proactiva y dinámica, con ganas de aprender
• pasión por la usabilidad y por el diseño

Requisitos deseados:

• conocimientos de herramientas de diseño
• participar de la filosofía del diseño de la sencillez o simplicidad
• conocer y tener sensibilidad por la accesibilidad

Experiencia:

• Se requiere una experiencia mínima de 2 años dedicados en exclusiva en proyectos de usabilidad, HCI, experiencia de usuario, arquitectura de información y/o diseño de interacción.

Envía tu currículum vitae, a trabajo@usolab.com indicando en el asunto "Consultor usabilidad (Barcelona)".

TrackBack (0) | 0 comentarios

¿Cuál os parece mejor?

TrackBack (0) | 16 comentarios

Jordi Bufí (10 Abr 2008 a las 10:20 AM)

Me gustan las retículas poco intrusivas así que a simple vista me quedo con la F pero cuando la amplías no acaba de verse lo suficientemente claro las "líneas" como para trabajar eficientemente con ellas así que me quedaría con la C.

Calderón (10 Abr 2008 a las 10:44 AM)

Sin duda me quedaría con la C. Creo que es la que genera menos ruido visual. Un gris tenue, a mi modo de ver, es la mejor opción.

Hèctor (10 Abr 2008 a las 10:55 AM)

Me apunto también a la C. Es la que menos molesta visualmente y la más cómoda para trabajar.

Francisco (10 Abr 2008 a las 12:21 PM)

e

Gabriel Porras (10 Abr 2008 a las 6:49 PM)

¡A mi gusta la C!

mauro (12 Abr 2008 a las 4:00 AM)

c

Damian (14 Abr 2008 a las 2:12 AM)

me quedo con la E, aunque me gustaría ver una con cruces estilo: "+ + + + + + +" que sería parecida a la de puntos, dejando buen espacio blanco.

Enric (15 Abr 2008 a las 11:40 AM)

Yo me quedaría con la C y la E

slaksk (18 Abr 2008 a las 11:52 AM)

F for me

albertofs (19 Abr 2008 a las 11:57 PM)

c, sin duda

sodroin (22 Abr 2008 a las 1:40 PM)

La "c" es la que menos se ve y, por tanto, genera menos ruido. Digo que es la que menos se ve porque coincide con los cudritos de los blocs que utilizamos para escribir, por lo que el ojo está habituado a verlo y no le resulta extraño, como sucede en todos los otros ejemplos de retícula.

Federico (22 Abr 2008 a las 11:37 PM)

La "C" es la elegida, concuerdo con los demás comentarios, es la que menos afecta la visiual.

Simon (23 Abr 2008 a las 12:33 PM)

la C es poco intrusiva por lo tenue, pero la E también podría llegar a serlo por su color, no creen? Siempre que no estemos trabajando con azules, claro ;-)

Diseño web (29 Abr 2008 a las 11:23 AM)

yo creo que realmente la c es mejor que la A ya queno entorpece tanto la vista. Slds!

Francisco (29 Abr 2008 a las 1:57 PM)

f menos tinta menos ruido

Felip (30 Abr 2008 a las 1:10 PM)

La C carga poco la imagen y además permite definir con mayor facilitad las líneas paralelas/perpendiculares. La otra opción 'F' es válida, pero cuesta más "dibujar mentalmente". Saludos,

TrackBack (0) | 3 comentarios

Francisco ( 7 Abr 2008 a las 1:09 PM)

cada vez estoy más convencido de que la simplicidad es la clave del éxito de muchos nuevos productos. Si tienes que hacer una tarea enfócate en ella. Si quieres vender un producto enfócate en la tarea principal que el usuario va a ejecutar con ella. Mi Nokia N73 es capaz de realizar ¿? tareas de las cuáles uso: - La agenda. - Los sms. - La cámara de fotos. ni reproductor de mp3 ni nada, no lo uso. Lo demás me sobra ni sé utilizarlo ni quiero ponerme a averiguar cómo funciona porque entre otras cosas, me resulta tremendamente complicado de lo mal diseñada que está la interacción y de lo poco intuitiva que es. Y no os cuento lo que le sobra a mi abuela... (no es broma). Para ella, lo que necesita: botón llamar bien grande, botón colgar bien grande y botones números bien grandes. ¿Conocéis algún teléfono de hoy día que sólo tenga esto?

Dani ( 8 Abr 2008 a las 12:08 AM)

Existen algunos teléfonos móviles cuya única funcionalidad es llamar, pero normalmente están pensados para niños o personas mayores. En cualquier caso, uno de los principales problemas de las funcionalidades extra de los teléfonos móviles es que acostumbran a estar más enfocadas a aparecer como una línea más en la caja del producto que a ser usadas realmente. Quizá, sin embargo, esto esté cambiando.

Melina (12 Abr 2008 a las 5:58 AM)

Estoy de acuerdo con vos Francisco, no solo a tu abuela le sobra funciones, mi mama hasta que busca los lentes y atiende es too much para ella.jaja. la multifuncionalidad de estos productos esta ligada al confort, ya que en un celular puedes centralizar al mp3, a la cam digital, la palm, etc- pero ironicamente conozco a muchas personas que tenien el cel con todas esas funciones y muchas mas nose para que.., y aun asi siguen llevando en la mochila y recurriendo a la cam digital para sacar una buena foto, asi como mi antiguo y comodo mp3/4, o a la laptop para poder navegar y leer como dios manda. asi que concluyo que todo es moda...o no?

• Herramientas de analítica web para banca online
• Cómo maximizar el ROI y reducir costes operacionales
• Cómo obtener más leads

Para más información podéis leer el programa del seminario en PDF y el artículo de Pere “La analítica web como una inversión estratégica” en nuestra web.

TrackBack (0) | 0 comentarios

Los que estéis por Madrid podéis disfrutar de la exposición “La utilidad en el diseño”, que tendrá lugar en el Círculo de Bellas Artes de Madrid hasta el 27 de abril. La exposición aborda la importancia de la utilidad en el diseño (que también podría referirse como honestidad y adecuación al fin), cuando la efectividad respecto a la experiencia del usuario, la usabilidad y la relación coste-beneficio para el cliente persiguen la excelencia.

Destaco una inspiradora cita del dossier de prensa de la exposición:

“La utilidad es una de las principales fuentes de la belleza […] la capacidad de cualquier sistema o artilugio de alcanzar el fin para el que fue creado otorga cierta conveniencia y belleza al resultado final, y hace agradable el hecho de pensar en él o contemplarlo”

Adam Smith. The Theory of Moral Sentiments, 1759.

Si alguno de vosotros la ha visitado, quizá nos pueda comentar sus impresiones.

TrackBack (0) | 0 comentarios

El objetivo de la miniencuesta de ayer era sondear la eficiencia y la comprensión de un conjunto de iconos utilizados en entornos diferentes pero con un significado similar.

Os adjuntamos a continuación el pequeño benchmarking origen de la encuesta.

Botones físicos para detener la impresión:

De origen bastante misterioso por cierto.

Icono para encender / apagar:

Defininido por el Lawrence Berkeley National Laboratory.

Icono salir (más propio de entornos físicos):

Icono cancelar en interfaces virtuales:

Botón para cancelar en entornos físicos:

TrackBack (0) | 4 comentarios

Jordi Bufí (14 Mar 2008 a las 5:38 PM)

Nunca había visto el 1er icono (que yo recuerde)

Francisco (14 Mar 2008 a las 6:32 PM)

Muy interesante. Muchas gracias.

dmvalverde (14 Mar 2008 a las 10:07 PM)

Tampoco me había fijado nunca en el primer icono, pero es verdad, el botón Cancelar de mi multifunción tiene ese icono.

Roberto A. (19 Mar 2008 a las 5:47 PM)

Sobre el primer icono, es una señal de Stop que podíamos ver en España hasta hace unos años. a deben quedar muy pocas.

TrackBack (0) | 14 comentarios

Jordi Bufí (13 Mar 2008 a las 2:21 PM)

Sin conocer el contexto y sin saber si habrá más iconos "cerca" yo elegiría el D casi por eliminación. Aunque tiene pinta de un icono "borrar" el A no me dice nada en concreto, el B me suena a "apagar", el C a "salir" y el E a "salir" o "entrar" así que entre estos y el de "borrar" me quedo con este :P

yusef (13 Mar 2008 a las 2:36 PM)

El D, pero al igual que Jordi por eliminación, no porque tenga un significado claro. a y b no sé lo que son, c se asemeja a los iconos de descarga, e es "salir" pero con estilo noventero, y d es "cerrar", que es lo más similar a cancelar.

Calderón (13 Mar 2008 a las 2:45 PM)

El A no se parece a nada que recuerde. ¿Qué porras es eso? :P El B me recuerda al apagar de windows. El C lo veo y me viene más la palabra salir. El D a un botón de "cerrar" El E a un botón de Salir, pero no creo que ese sea el contexto. Mmmmm por descarte yo me quedaría con el D también. Creo que aunque yo lo tenga asociado más a la acción de "cerrar" puede ser que sea lo más cercano. :)

Calderón (13 Mar 2008 a las 2:46 PM)

Puede ser que sea...diox, matadme. Vaya mañana llevo.

Saul (13 Mar 2008 a las 2:55 PM)

La D por eliminacion.

Gabriel Porras (13 Mar 2008 a las 3:01 PM)

El D... Los otros no me son para nada familiares!

Jery (13 Mar 2008 a las 3:23 PM)

La bendita X está ya clavada en nuestras mentes como CERRAR o CANCELAR que más da. XD

Andres (13 Mar 2008 a las 3:59 PM)

Si hay que darte tantas vueltas y hay que justificarlo tanto, esta claro que ninguno sirve como icono cancelar. No hagamos pensar más de lo necesario a los usuarios. Por favor, una aspa roja a la izquierda de la palabra Cancelar.

Juan Carlos García (13 Mar 2008 a las 7:34 PM)

Entre los de esa lista ¿de verdad tienes algún tipo de duda que es el D? Si fuera entre otros iconos lo mismo valía la pena pensar un poco, pero en este caso... Para alguien que trabaje sólo con Mac lo mismo... pero aún así una X sigue siendo un tachado de toda la vida...

Jorge Márquez (13 Mar 2008 a las 8:51 PM)

La D es todo un clásico, de hecho yo no suelo utilizar iconos que no estén acompañado de un texto, pero en el caso de cancelar habla por si sólo. Pero claro depende el contexto. En un formulario no lo pondría sin su literal correspondiente.

franky (14 Mar 2008 a las 1:00 AM)

pa´mi: La palabra Cancel, que ni ícono ni nada... Es como la bandera de inglaterra para mostrar el idioma inglés ¿y el resto del mundo que habla ingles y no se identifica con esa bandera? eh, lo mismo con la bandera de España y el Castellano o español.

Mari-Carmen (14 Mar 2008 a las 8:04 AM)

"D" lo identifico como "cerrar sin hacer modificaciones", que sería lo mismo que "cancelar" Pero nada más clarificador que la palabra "cancelar", aunque ojo, en algunos países cancelar también significa "pagar una compra", sí, sí :-)

Joel Alegret (14 Mar 2008 a las 8:25 AM)

El "D" es el que se parece más al concepto cancelar, aunque yo lo utilizaría más para cerrar. EN este sentido estoy bastante de acuerdo con franky. El "A" parece una señal de peligro o de ceda el paso. El "B" parece un botón de on-off. El "C" parece el icono utilizado para las salidas de emergencia, muchas veces acompañado de la palabra "EXIT" El "E" parece una puerta entreabierta no sé si puede asociarse a cancelar.

Sergio (14 Mar 2008 a las 11:55 AM)

Contestamos a vuestras dudas en el siguiente post: El icono para cancelar.

No obstante, siempre hace ilusión ver vídeos ilustrativos de la técnica, más cuando se destaca la rapidez en su implementación. Una cafetería (como laboratorio de usabilidad), o una camarera (como usuario) pueden ser suficientes para extraer conclusiones:

Es reconfortante saber que el mundo se podrá explicar siempre con lápiz y papel.

Vía GUUUI.

TrackBack (0) | 2 comentarios

David Martín ( 7 Mar 2008 a las 4:32 PM)

Gracias por el vídeo. Saludos

Luis Villa (19 Mar 2008 a las 1:38 PM)

Vaya Sergio!... cómo has podido encontrar ese artículo! Está en la parte más olvidada y no enlazada del antiguo grancomo! :-) (muy sorprendido por el adjetivo).

La situación típica de una crítica de diseño viene a ser más o menos esta:

1. El diseñador expone la situación del diseño: su razón, la intención, las partes pendientes, próximas etapas, etc.
2. La audiencia opina sobre el diseño desde su perspectiva, ya sea para asegurarse de que el diseño se adapta a sus necesidades o para hacer propuestas de mejora.

En un reciente foro de discusión de profesionales del diseño de interacción de IXDA (The Critique: your rules for a productive session), se solicitó a los diseñadores que expusieran sus experiencias con el ejercicio de la crítica, a partir de la cual han surgido algunos consejos interesantes, por ejemplo:

• Utilizar un enfoque justificado, del tipo “esto funciona porque…” y evitar el uso de frases subjetivas como: "me gusta…".
• Cuidar cada comentario que se realiza y responder mediante un argumento en lugar de una reacción visceral.
• Elaborar un listado de los puntos de los que se desea recibir comentarios y preguntar sobre ellos.
• Es interesante recibir críticas de personas que respetemos y que no siempre estén de acuerdo con nosotros.
• Asumir que se critica el diseño, no al diseñador. Ser profesionales y no realizar ataques personales.
• Detectar defectos en el propio trabajo es positivo, no significa que hayamos cometido un error sino que el proceso crítico esta funcionando.
• Todos los diseños, por muy malos que parezcan, tienen elementos positivos, una buena intención en un diseño “horrible” se puede convertir en una idea brillante a desarrollar.

TrackBack (0) | 4 comentarios

David Martín ( 4 Mar 2008 a las 12:03 PM)

Interesante propuesta. En cualquier caso es curioso como hay palabras (como Flash, administración publica etc) que hacen que se pierdan/perdamos los papeles, y no cumplamos con esos requisitos expuestos.

Jaime Ayala (13 Mar 2008 a las 6:42 PM)

Algo que me ha tocado comentar continuamente con alumnos es la carencia, que hay hacia la práctica de la crítica, no es solo hacia la formulación de esta, si no que hacia el respeto (o anhelo incluso) en recibirla. El ser diseñador me ha hecho ser mejor persona, por el solo hecho de que se que al juzgar las acciones de otro en determinada materia o campo profesional, no lo categorizo como "mala persona". Es cuestión de ver como diseños justificados han arrasado en la práctica, siendo que no tienen cabida en las aulas, por ejemplo el excelente modelo usable de google (desde el buscador a google docs), donde todo está donde uno lo busca, pero que probablemente no hubiera sobrevivido al hecho de la crítica en blanco y negro (feo/bonito). Excelente Blog, saludos de Chile.

design jasso (11 Abr 2008 a las 6:15 AM)

Que tal! Primera vez que ando escribiendo y viendo tu blog. Me parece exelente tu tema, la critica. Muy importante en la formación de muchos, y claro, los que ya son profecionales. Es bueno saber el "como criticar" o "como debemos hacerlo", creo que poco a poco se aprende. Pero, que mejor hacerlo aprendiendo de los que saben. Y bueno, es bueno saber que aqui hay un tip. Voy a poner tu post en mi blog, espero no incomodar.

Álvaro Emparán (22 Abr 2008 a las 3:56 PM)

Hola, una caída que tenemos los diseñadores gráficos, es no tener la capacidad de abstracción de los trabajos. Tendemos a colocar mucha carga emocional personal en lo que hacemos en la vida profesional, por lo que caemos mucho en la defensa por pensar en el ataque personal. Mi experiencia me ha dictado que hay que abstraerse de las emociones personales al momento de enfrentar un proyecto, bueno, sin omitir la carga emocional profesional que debemos incluir en los proyectos. Sin embargo, a mis clientes no les acepto que en los debates de diseño gráfico, me digan esto es lindo o es feo, porque esos argumentos no tienes sustento porque son apreciaciones personales que carecen de bases solidas y no da altura de mira en las críticas para que un proyecto siga evolucionando con el tiempo, y llegue a ser un proyecto exitoso, ser parte de la solución es una buena política a transmitir a los clientes.

Young, a través de este libro presenta diferentes propuestas para reconocer lo modelos mentales de los usuarios y cómo representarlos gráficamente.

En la imagen vemos un ejemplo donde se muestra el modelo mental de una mañana típica de varias personas antes de ir al trabajo. Para obtener la información se pregunta a los trabajadores cuáles son sus comportamientos y la razón de los mismos. Según se obtienen los datos se van añadiendo columnas con los diferentes comportamientos. Cuando hay comportamientos coincidentes, estos se apilan en la misma columna: levantarse de la cama, cepillarse los dientes, vestirse… Dónde más personas coinciden en sus comportamientos mayores son las columnas.

Una vez realizado esto ponemos en la parte inferior de la representación los diferentes productos que nuestra empresa ofrece para satisfacer estas necesidades. Estos productos los colocamos en la parte inferior de la columna de la actividad con la que coincide. Es decir si el producto es “pasta de dientes” cubriría la columna de “cepillar los dientes”. De este modo podemos ver cómo nuestros productos son apoyados por los potenciales clientes y de esta manera definir nuestra estrategia.

Utilizando esta misma idea podemos diseñar, por ejemplo, la intranet de una empresa. Descubriendo y utilizando el modelo mental de los trabajadores podríamos diseñar estratégicamente la interfaz y de ese modo facilitar la utilización de la misma.

Según Young conociendo el modelo mental se puede “obtener un profundo entendimiento de las motivaciones de las personas y sus procesos de pensamiento, además de ver el estado emocional y filosófico en el que los usuarios se mueven”. Saber las preferencias y razones de las personas al actuar es importante para entender sus modelos mentales y de ese modo desarrollar una base estratégica para nuestros diseños.

En “Boxes and arrows”  podemos leer una entrevista con la autora en la que explica las bonanzas del modelo mental y cómo su uso puede ayudar a las empresas a evitar problemas estratégicos.

TrackBack (0) | 1 comentarios

Felip Ortega (17 Mar 2008 a las 11:44 AM)

Me parece una gran idea. Normalmente se piensa más dar mucha información al usuario, sin dar prioridad a lo que éste hace en su dia a dia. Podríamos pensar que todos los usuarios de una empresa están tallados con el mismo patrón y seguramente la sorpresa sería que cada departamento o grupo funcional tiene unas necesidades comunes con el resto, pero también algunas características diferenciales muy marcadas. Al final, supongo se podría pensar en crear: a) una intranet común a todos los empleados que cubriese en un mayor porcentaje los módulos de información y los contenidos comunes. b) Una parte personalizable en un porcentaje menor, que respondería a las necesidades "diarias" del empleado.

En televisión, el ruido son la "nieve" y las interferencias que nos impiden ver el programa. En una interfaz, el ruido es la floritura alrededor de un texto que nos dificulta su lectura.

Evitar el ruido es un principio básico de diseño. Pero seguir este principio ciegamente puede inducir a errores, pues el ruido, por si mismo, no se trata de un defecto, sino de una característica comunicativa.

En videojuegos como Geometry Wars (vídeo a continuación), el ruido visual es un recurso para mejorar la experiencia de juego. Las explosiones y efectos, aparentemente gratuitos, no son un simple ornamento para contribuir al espectáculo visual sino que también corrompen deliberadamente la señal del videojuego, ajustando la dificultad a ese punto mágico para que el usuario se sienta constantemente retado a seguir jugando.

Nada es blanco ni negro, y mucho menos en diseño. Ni el ruido visual es siempre inútil.

TrackBack (0) | 1 comentarios

Sergio (13 Feb 2008 a las 9:39 AM)

Ben tornat company!

Al parecer utilizan una gramática similar a la de los exámenes teóricos para el carné de conducir. Con lo fácil que sería:

Posiblemente sea debido a la traducción del inglés.

TrackBack (0) | 4 comentarios

David Martín (11 Feb 2008 a las 3:56 PM)

Nunca me había fijado en ese detalle. Un error bastante gordo, sobre todo porque vuestra opción es bastante clara y a la que es "fácil" de llegar. Saludos

koke (12 Feb 2008 a las 10:33 PM)

Si, por cosas como esas suelo usar las versiones en ingles. En este caso creo recordar que la pregunta era "Quieres ocultar tus fotos de las busquedas publicas?"

Ara (13 Feb 2008 a las 4:04 PM)

Muy buen detalle :-)

el hombre de papel (24 Mar 2008 a las 5:49 AM)

Ja ja ja ja, es hasta cómico. Que se consigan un traductor con sentido común.