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La pirámide invertida: construir textos atractivos y disminuir tasas de rebote

Escrito por Dani Armengol Garreta el 31 May 2012

La pirámide invertida es una forma de organizar información utilizada habitualmente en periodismo. Consiste en contar primero lo más importante e ir desarrollando los puntos secundarios a lo largo del texto. Se puede ver como la contrapartida de los escritos que empiezan con una introducción, describen unos métodos y técnicas, enumeran unos resultados y acaban con las conclusiones.

En interfaces web es importante empezar contando algo interesante, seducir al usuario, para que permanezca en la página y siga leyendo. Por eso es aconsejable aplicar la pirámide invertida.

Un ejemplo de utilización lo encontramos en la actual página de inicio del sitio web de la empresa Brainsins:

El mensaje ‘Aumenta los beneficios de tu tienda online’ se ve de forma destacada y visible. A continuación hay tres viñetas con ventajas del producto, un botón de ‘Pruébalo Gratis’ y debajo se describen la características del producto.

Brainsins comercializa un sistema que, entre otras cosas, se integra en sitios web de comercio electrónico permitiendo ofrecer recomendaciones personalizadas a los visitantes. En lugar de describirlo así, los responsables del sitio web han decidido empezar contando las consecuencias de la utilización de su producto: “Aumenta los beneficios de tu tienda online”. Esta frase puede captar la atención del usuario, invitándolo a que dedique parte de su tiempo a seguir leyendo e informarse más:

  • "Incrementa tus ventas y conversiones".
  • "Aumenta la fidelidad y satisfacción de tus clientes".
  • "Conoce a tus usuarios y actúa según sus intereses". 

Estos textos entran en más detalle, pero siguen hablando de qué conseguirá el usuario, sin entrar aún en el cómo, la descripción propiamente dicha del producto, que queda relegada en la parte inferior de la página. Una vez los usuarios se han convencido que el producto les puede ser útil, les puede interesar conocer cómo funciona.

La pirámide invertida no sólo se puede aplicar verticalmente, a lo largo de distintas frases o párrafos de texto, sino también horizontalmente: en una misma frase podemos usarla para decir algo interesante al principio, llamando la atención y aumentando las probabilidades que el usuario siga leyendo la frase.

En el twitter de Usolab contábamos hace unos meses que James Kelway publicaba “Six Circles”, una colección de principios de diseño en un e-book gratuito. Podríamos haber dicho justamente esto:

James Kelway publica ‘Six Circles’, una colección de principios de diseño en un e-book gratuito

Pero fijaos cómo el interés del tweet no llega hasta la mitad del mismo. La primera parte (“James Kelway publica Six Circles”) no nos dice mucho a no ser que conozcamos a James Kelway, e incluso así no sabemos exactamente qué está publicando.

Una mejora es decir antes lo que se publica y anunciar el autor al final, como en el siguiente ejemplo:

‘Six Circles’, un e-book gratuito con una colección de principios de diseño, por James Kelway

Pero seguimos con un problema parecido: “Six Circles”, el nombre del e-book, no nos dice nada. Parece adecuado intentar decir cuanto antes de qué estamos hablando:

E-book gratuito: ‘Six Circles’, una colección de principios de diseño, por James Kelway

Este es el tweet que finalmente publicamos. En él dejamos claro desde el principio que estamos hablando de un “e-book gratuito”. El contexto del twitter de Usolab nos permite asumir que los lectores ya sabrán que el e-book va a tratar de temas de usabilidad o diseño de interacción. Con esto intentamos despertar el interés hacia nuestro tweet entre docenas que estará viendo el usuario cada minuto.

Evidentemente si consideráramos interesante apelar aún más a la gratuidad del e-book podríamos haber publicado:

¡Gratis! E-book ‘Six Circles’, una colección de principios de diseño, por James Kelway

Lo importante es tener claro cuál es el mensaje más interesante (“e-book”, “gratis”, “James Kelway”, etc.) e intentar introducirlo lo antes posible en la frase.

Combinando la pirámide invertida vertical y horizontal podréis, como es fácil imaginar, construir textos atractivos y disminuir tasas de rebote de vuestros sitios web.

El lector atento habrá notado que este artículo no sigue del todo la pirámide invertida, pero como en Usolab nos gusta bastante el tema de escribir para la web, le dedicaremos una hora en nuestro próximo curso de usabilidad web y diseño de interacción. ¡Aún hay plazas!




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