Tampoco hay que pasarse…

Escrito por Dani Armengol Garreta el 20 Sep 2010

Hay sitios web que aumentan indiscriminadamente el número de páginas intermedias de navegación por las que debe pasar el usuario para llegar a su destino. En algunos casos existe una razón, pero en otros parecer ser síntoma del empeño en aumentar la cantidad de páginas indexadas por buscadores o, simplemente, de la mera despreocupación de plantearse una arquitectura de contenidos.

Como ejemplo, y siguiendo con la línea de la entrada titulada “Sellar la tarjeta del paro por Internet no es fácil”, veremos otro caso de cómo desincentivar el uso de Internet para realizar gestiones con la administración pública.

En este capítulo intentamos pagar una multa por Internet entrando en el sitio web de la Dirección General de Tráfico.

En la página de inicio encontramos un enlace “Trámites y Multas: Jefatura Vritual”. Parece que vamos por buen camino…

…entramos en la sección “¿Alguna multa?”…

…y nos dirigimos a “Pago de multas”…

Parece que nos acercamos, elegimos “Pago de multas sin certificado digital”…

…y para nuestra sorpresa se nos abre una pantalla emergente con otro sitio web donde debemos pulsar, nuevamente “¿Alguna multa?”

Y como si de un maquiavélico laberinto sin fin se tratara, se nos carga una página, con evidente déjà vu, donde pulsamos “Pago de multas”…

…para acceder a la misma página que estábamos hace 3 cargas, pero a medias. Así que pulsamos en “Pago de multas en Internet”…

…para que se nos abra una cajita en la zona inferior donde elegimos “Sin certificado digital”…

Y ¡por fin llegamos al formulario para pagar nuestra multa! (y nos callaremos sobre la posición del botón “Limpiar”).

Alguien podría hacernos notar que en la página de inicio hay un "enlace rápido" a “Pago de multas en internet”, pero este enlace no es tan rápido como parece, pues va a la quinta pantalla de las nueve que hemos visto (y sin entrar en la cuestión que su visibilidad es bastante discutible).

No tenemos ninguna duda de que este ejemplo es exagerado y, probablemente, se trate de algún problema técnico temporal, pero creemos que es ilustrativo sobre el calvario que puede sufrir un usuario para llegar a su objetivo cuando se añaden indiscriminadamente páginas intermedias.

Hablábamos hace unos meses de cómo la regla de los 3 clics no es un principio incuestionable y que mientras la navegación sea sencilla para el usuario, no importa, o no es tan importante, por cuántas páginas deba pasar para llegar a su objetivo. ¡Pero tampoco hay que pasarse!