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Tampoco hay que pasarse…

Escrito por Dani Armengol Garreta el 20 Sep 2010

Hay sitios web que aumentan indiscriminadamente el número de páginas intermedias de navegación por las que debe pasar el usuario para llegar a su destino. En algunos casos existe una razón, pero en otros parecer ser síntoma del empeño en aumentar la cantidad de páginas indexadas por buscadores o, simplemente, de la mera despreocupación de plantearse una arquitectura de contenidos.

Como ejemplo, y siguiendo con la línea de la entrada titulada “Sellar la tarjeta del paro por Internet no es fácil”, veremos otro caso de cómo desincentivar el uso de Internet para realizar gestiones con la administración pública.

En este capítulo intentamos pagar una multa por Internet entrando en el sitio web de la Dirección General de Tráfico.

En la página de inicio encontramos un enlace “Trámites y Multas: Jefatura Vritual”. Parece que vamos por buen camino…

Pagar una multa. Paso 1

…entramos en la sección “¿Alguna multa?”…

Pagar una multa. Paso 2 

…y nos dirigimos a “Pago de multas”…

Pagar una multa. Paso 3 

Parece que nos acercamos, elegimos “Pago de multas sin certificado digital”…

Pagar una multa. Paso 4

…y para nuestra sorpresa se nos abre una pantalla emergente con otro sitio web donde debemos pulsar, nuevamente “¿Alguna multa?”

Pagar una multa. Paso 5

Y como si de un maquiavélico laberinto sin fin se tratara, se nos carga una página, con evidente déjà vu, donde pulsamos “Pago de multas”…

Pagar una multa. Paso 61

…para acceder a la misma página que estábamos hace 3 cargas, pero a medias. Así que pulsamos en “Pago de multas en Internet”…

Pagar una multa. Paso 7

…para que se nos abra una cajita en la zona inferior donde elegimos “Sin certificado digital”…

Pagar una multa. Paso 8

Y ¡por fin llegamos al formulario para pagar nuestra multa! (y nos callaremos sobre la posición del botón “Limpiar”).

Pagar una multa. Paso 9

Alguien podría hacernos notar que en la página de inicio hay un "enlace rápido" a “Pago de multas en internet”, pero este enlace no es tan rápido como parece, pues va a la quinta pantalla de las nueve que hemos visto (y sin entrar en la cuestión que su visibilidad es bastante discutible).

No tenemos ninguna duda de que este ejemplo es exagerado y, probablemente, se trate de algún problema técnico temporal, pero creemos que es ilustrativo sobre el calvario que puede sufrir un usuario para llegar a su objetivo cuando se añaden indiscriminadamente páginas intermedias.

Hablábamos hace unos meses de cómo la regla de los 3 clics no es un principio incuestionable y que mientras la navegación sea sencilla para el usuario, no importa, o no es tan importante, por cuántas páginas deba pasar para llegar a su objetivo. ¡Pero tampoco hay que pasarse!



Comentarios (2)

pepe perezpepe perez dijo el 21 Sep 2010:

Tenéis toda la razón con vuestra crítica a la DGT. Sin embargo yo he accedido a la web con certificado digital y aquí han sido todo facilidades.
Entiendo que es un falo de los diseñadores de la web, se fijan poco en los que no tienen certificado digital, que por otra parte serán la mayoría.
Pues eso que hay que mejorar...

kingukingu dijo el 4 Oct 2010:

si fuera saolo la dgt... las de tesoreria son muy asequibles..-_-



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