La importancia del diseño y la donación de órganos

Escrito por A. Fidalgo el 14 Abr 2010

La donación de órganos para trasplantes es muy diferente en los países europeos, según muestra el gráfico inferior (los países de la izquierda muestran porcentajes muy bajos de personas que han manifestado su disposición a donar sus órganos una vez muertos, comparados con los de la derecha, que están próximos al 100%).

Cuando se buscan las razones de este comportamiento, la primera reacción es pensar en motivos religiosos, culturales, etc. Aunque, como comenta Dan Ariely en Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions, países similares (como Dinamarca y Suecia, Holanda y Bélgica, Alemania y Austria), tienen un comportamiento muy diferente ante la donación.

¿Entonces, cuál es el motivo? El diseño. El diseño del formulario de donación de órganos.

En los países con una alta donación, la persona debe indicar expresamente en el formulario que no desea ser donante, que renuncia a serlo. Para ello tiene que marcar la casilla, el check box. Por defecto, si no indica lo contrario, la considera voluntaria a ceder sus órganos.

Por otro lado, en los formularios utilizados en los países de la izquierda del gráfico, con poca donación de órganos, el que lo cumplimenta debe indicar si desea donar los órganos. Por defecto, si no marca la casilla, no se le considera donante.

La mayoría de la gente no modifica la opción ofrecida por defecto en el formulario de consentimiento.

Creemos que tomamos las decisiones de forma racional y objetiva, pero la realidad es que, cuando nos enfrentamos a decisiones complejas o importantes, como la donación de órganos, los elementos no racionales juegan un papel fundamental, según comenta Dan Ariely. La forma en cómo se nos presenta una selección o pequeños detalles casi imperceptibles influyen de manera significativa en qué elegimos.

El diseño de una interfaz es una de las fuerzas y motivos escondidos o inconscientes que dan forma y afectan a nuestras decisiones. ¡Qué responsabilidad!