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Ser conscientes del inconsciente

Escrito por A. Fidalgo el 28 Ene 2010

Recibimos 11.000.000 unidades de información cada segundo por nuestros cinco sentidos, según estiman los neurocientíficos. Pero, para evitar la paralización por sobrecarga, 10.999.960 de estos trozos de información los procesamos de forma inconsciente. Únicamente 40 de ellos llegan al plano consciente.

Simplificando, tenemos dos niveles cognitivos: superior e inferior. El primero es consciente y analítico, y se encarga de tareas como pensar, calcular, leer, etc., pero tiene el inconveniente que procesa las cosas de forma secuencial, un solo proceso a la vez, y su capacidad es reducida. Por otro, lado el nivel inferior inconsciente se ocupa de los movimientos automáticos, de reconocer patrones de color, forma, etc. Es capaz de realizar una gran cantidad de estas actividades a la vez, en paralelo, con lo que su capacidad de procesamiento es muy grande.

A la hora de diseñar se deben tener en cuenta estas características humanas para hacer eficientes los diseños de interfaces. Se debe diseñar para que la información secundaria o de apoyo a la principal, como es la apariencia, los colores, formas, texturas, características espaciales, estructura de elementos o patrones sea captada por el nivel cognoscitivo inferior, por el procesamiento automático inconsciente. Dejando para nivel superior o consciente, el contenido principal, la lectura, la resolución del problema o la toma de decisiones.

En muchos diseños se rompe o interrumpe la estructura o patrón, se utilizan colores estridentes, se usan elementos grandes o destacados para cosas poco importantes, etc. disparando la alarma y saltando al nivel superior, obligando a la persona a buscar el motivo de ello. Debe interrumpir su actividad consciente, recordemos que realiza un solo proceso a la vez, y dedicarle una atención consciente a algo que debería continuar en el inconsciente. Es decir, se hace pensar al usuario, desviándole de lo que realmente quiere hacer.

A la hora de diseñar, no seamos inconscientes con el consciente.



Comentarios (6)

ErgowErgow dijo el 31 Ene 2010:

A grandes rasgos es decir, a nivel cualitativo, se puede entender que un diseño recargado, estridente, etc. va a molestar y saturar la experiencia de usuario. La cuestión que me planteo es de qué forma podemos cuantificar esto a nivel de laboratorio realizando una medición directa sobre el usuario: electroencefalogramas, dilatación pupilar, etc. Es decir qué es lo más recomendable y lo último para trabajar en es campo.
Saludos

torresburrieltorresburriel dijo el 1 Feb 2010:

Me gusta leer este tipo de posts y reflexiones de vez en cuando. Mucho.

Enhorabuena.

DavidDavid dijo el 1 Feb 2010:

Interesante artículo que nos viene a decir que hay mantener una estructura de navegación fija y basada en patrones (nivel cognitivo inferior) en la que se destaquen uno o dos elementos simultáneamente (nivel cognitivo superior).

Avanzando en la dirección que plantea Ergow, quizás la unión del recorrido visual (Eye Tracking) junto con los gestos de la cara del usuario pudieran decirnos algo sobre los niveles cognitivos. Sacadas rápidas con fijaciones cortas significarían estímulos secundarios y sacadas cortas con fijaciones intensas significarían estímulos para el nivel superior.

Gracias!

SergioSergio dijo el 4 Feb 2010:

Genial la reflexion sensei, como siempre.

Por cierto echadle un ojo al último artículo de Juan C. Dürsteler: Visión Activa, creo que se complementa perfectamente con lo que comentas. Explica con gran detalle los mecanismos que actúan en el proceso cognitivo de la visión.

Un abrazo.

FranciscoFrancisco dijo el 15 Feb 2010:

Estupendo post ¡uno se queda con ganas de más! :-)

Enhorabuena

LauraLaura dijo el 17 Feb 2010:

Genial :)

Gracias por compartirlo



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