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Empezar a comprar en Alcampo

Escrito por Dani Armengol Garreta el 18 Ene 2010

Leíamos hace un par de semanas en Expansión el artículo “Alcampo vuelve a intentar por tercera vez la venta por Internet”. Hemos entrado en Alcampo.es a dar un vistazo.

En la sección de alimentación nos encontramos con esta pantalla donde un botón rojo nos invita a “Empezar a comprar”

Alimentación en Alcampo

Al pulsar el botón aparece un mensaje de error. Empezamos a leer “Por favor seleccione el hipermercado…”.

Por favor selecciona el hipermercado...

Encima del mensaje de error vemos que hay seleccionada la opción “Híper Alcampo” que nos parece correcta, así que pulsamos de nuevo “Empezar a comprar” y nos aparece el mismo error.

Por favor selecciona el hipermercado...

Esta vez prestamos más atención y abrimos el desplegable y seleccionamos “Alcalá de Henares”. Vemos otro campo a la derecha y tecleamos el código postal “28803” de Alcalá. Pulsamos en “Empezar a compra” y nos aparece otro error.

Por favor elige sólo uno de los dos modos de entrega 

Por el texto del error parece que debemos seleccionar de alguna forma el modo de entrega. Analizamos en detenimiento la página y por fin lo entendemos: para seleccionar “Recoger en tu hiper” se debe dejar el campo “Código postal” vacio. Para seleccionar “Entrega a domicilio” se debe dejar en el desplegable la opción “Hiper Alcampo” (que, de hecho, no es ninguna opción, se trata de una invitación a seleccionar).

El aspecto de publicidad del módulo no es la forma más adecuada de presentar el acceso a la compra y parece claro que visualmente se podrían distinguir mucho mejor las dos opciones de entrada, contribuyendo así a que el usuario entendiera qué debe hacer.

Creemos que Alcampo deberá intentarlo por cuarta vez.

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Comentarios (3)

Luis VillaLuis Villa dijo el 26 Ene 2010:

El problema es la falta de jerarquía y mancha verde con elementos de formulario dentro y el botón. A manchar un interfaz con pegotes de colores y fotos le llamarán "diseño" y tan contentos.

En ecommerce está todo inventado y tienen multitud de ejemplos en los que inspirarse. Cero ornamento, blanquito y sin distracciones hasta que el cliente esté dentro del supermercado.

Tiene toda la pinta de ser un proyecto liderado por tecnología ¿No pueden aprender de la gente de los hipermercados sobre el comportamiento de los clientes?

Lo mejor, la frase de cierre. :)

RubénRubén dijo el 26 Ene 2010:

Pues dentro ya de la tienda no mejora. Si Luis Villa habla de cero ornamento, dentro tenémos incluso un banner enorme, molesto y que hace perder el foco al usuario, ya no he seguido.

CarlosCarlos dijo el 7 Feb 2010:

De hecho, si eligen esa forma de entrar, eligiendo entre dos opciones (llenar uno u otro campo de un formulario), podrían haber elegido javascript como primer método de comprobación, mucho más rápido que enviar una petición al servidor (que nunca sobra, por si hay alguien malicioso que se lo quiere saltar).

En fin, como habéis dicho, ¡a por la cuarta!



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