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Ventajas competitivas: usabilidad en hervidores de arroz

Escrito por Dani Armengol Garreta el 27 Ago 2009

Los hervidores de arroz se utilizan, que nadie se sorprenda, para hervir arroz, con la peculiaridad que lo dejan en su punto: ni quemado ni pastoso.

Están muy extendidos en Japón, China y otros países en los que el arroz está presente en la mayoría de comidas. Parece, pues, un negocio redondo para las compañías que quieran fabricarlos, pero ¿cómo diferencia una empresa su hervidor del de la competencia, que hace exactamente lo mismo?

Lo habitual es añadir nuevas utilidades que complementen la función principal, como la capacidad de cocinar varios tipos de arroz, o bien incorporar nuevas funciones, como la posibilidad de hacer verduras al vapor con el propio hervidor. Nadie puede negar que esto último hace más atractivo el producto, al menos en la tienda, pero en muchos casos el comprador sabe que no va a utilizar las características extra.

Otro camino es no añadir nada, sino mejorar lo existente. Por ejemplo mejorar la seguridad haciendo que el cable eléctrico se desconecte automáticamente al tropezar con él (¿o creíais que Apple había inventado el MagSafe?), aplicar algo de diseño emocional cambiando los pitidos por canciones o, cómo no, utilizar principios de usabilidad y ergonomía como en el hervidor del siguiente anuncio.

Puede parecer evidente diseñar el hervidor con los controles en la parte superior, ya que normalmente el aparato no estará situado a la altura de los ojos, pero resulta que no siempre es lo habitual. Pensar en las características de los usuarios y su forma de usar un producto, es decir utilizar un enfoque centrado en el usuario, es una ventaja competitiva que incluso merece un anuncio.



Comentarios (2)

Anónimo dijo el 27 Ago 2009:

Dani, creo que la imagen en firefox no se ve y deja un espacio en blanco.


Salu2

DaniDani dijo el 27 Ago 2009:

Ya lo hemos corregido. Gracias por el aviso.



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