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Crear una secuencia o flujo lógico en las interfaces

Escrito por A. Fidalgo el 21 May 2009

“La secuencia de elementos en una interfaz debe estar determinada por la manera en la que los usuarios realizan las tareas, teniendo en cuenta que en Occidente leemos de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo. Para no obligar a los usuarios a subir y bajar de forma gratuita”. Esto decía la semana pasada en un curso de formación interna que realizamos en una entidad bancaria sobre usabilidad y diseño centrado en el usuario. Al decirlo no dejé de tener la sensación de expresar una obviedad, algo ya sabido.

Sin embargo, nos seguimos encontrando con frecuencia interfaces que lo ignoran. Esta semana al hacer un análisis comparativo de sitios web para un proyecto para una universidad, de nuevo he visto el mismo problema.

Por ejemplo, si deseo inscribirme en una entidad para asistir a una actividad, me encuentro con esta página.

Formulario con problemas en el flujo de la interfaz

Luego introduzco los datos que me solicita.

Formulario con problemas en el flujo de la interfaz

Una vez introducidos, ¿qué hago?, ¿cuál es el siguiente paso? No se ofrece ni facilita lo que debe hacer a continuación el usuario.

Formulario con problemas en el flujo de la interfaz

 

Este debe buscar por la página y desplazarse a la parte superior derecha, si ya es socio, o si no pulsar en el botón también situado más arriba, con la consiguiente pérdida de tiempo y eficiencia.

Formulario con problemas en el flujo de la interfaz


¿Por qué pasa esto? ¿No es algo de sentido común?



Comentarios (2)

Eduardo F. SandinoEduardo F. Sandino dijo el 21 May 2009:

Pues si aveces existen problemas de usabilidad en las interfaces web, lo que mas odio son los captcha que aveces no se entienden y existen algunos sitios donde no te generan un captcha hasta que das submit...

Álvaro EmparánÁlvaro Emparán dijo el 27 May 2009:

Esto sucede siempre que los sistemas no están concebidos de manera lógica en la definición. Me explico, cuando nos enfrentamos a una proyecto, debemos diferenciar dos caminos:
Primero: la información a utilizar y luego los requerimientos técnicos del sistema. Ambos son obvios y son paralelos o secuenciales. Pero sin estos no se puede enfrentar el proyecto. Generalmente en mi experiencia, generalmente comienza con los requerimientos y casos de uso (estos solo determinan lo que hace cada pantalla del sistema, pero no la información que debe o requiere el usuario utilizar para poder operar), por tanto, dejamos de lado que información debe ser utilizada por el usuario, o es más, que información de apoyo necesita el usuario para el uso del sistema.

Por otro lado siempre el primordial el tema del desarrollo técnico por sobre el gráfico, de como se abordan los datos a utilizar, No se toma en cuenta el tema de usabilidad antes del desarrollo, solo se comienza el desarrollo, y siempre al final del proyecto se resuelve el tema de la interfaz. Porque antes solo se ve que la interfaz que si tiene usabilidad, no funciona porque es parecido a otro sitio, o porqque desperdicia mucho espacio en blanco por privilegiar un orden lógico para el usuario, y no pensando en que el usuario actúa de manera natural al ingresar a un sitio web, y que radica en ser más enriquecedora la experiencia del usuario en el sistema.

Y no provocar un desarrollo intelectual que resulte en un modelo mental de como utilizar este sistema.



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