Curso de diseño de cajeros y kioscos interactivos

Escrito por A. Fidalgo el 3 Mar 2009

Cada vez existe una mayor presencia de cajeros, kioscos interactivos y autoservicios en distintos ámbitos de nuestras vidas, al comprar el billete en el metro, al sacar dinero en el banco, al realizar la compra en las cajas de los supermercados, al pagar el aparcamiento en algunos parkings, al comprar entradas para el cine, al autofacturar en el aeropuerto para ir a otra ciudad, al consultar información sobre la ciudad en los puntos de información, al realizar una visita a un museo, etc. El aumento de estas máquinas de autoservicio hace que una mayor tipología de personas las utilicen, con lo que crece la necesidad de que sus diseños sean claros e intuitivos, tanto en la señalética que utilizan como en sus interfaces. Para dar respuesta a esto, haremos un curso sobre diseño de cajeros y kioscos interactivos en Madrid (16 de abril) y en Barcelona (30 de abril), con un enfoque práctico de estudio de buenas y malas prácticas. Algunas de las preguntas a las que se intentará dar respuesta en el curso son las siguientes: ¿La localización del kiosco es la más adecuada?, ¿las señales, gráficos y etiquetas utilizados en el frontal del kiosco son apropiados? , ¿está claro qué puede hacer el usuario en él?, ¿es intuitivo cómo empezar?, ¿es comprensible cómo operar y cómo seleccionar las opciones?, ¿es lógico el flujo de las pantallas?, ¿es eficiente la interacción y evita las colas?, ¿se encadenan las operaciones de forma adecuada?, ¿el texto es fácilmente legible?, ¿ofrece el sistema feedback de las acciones del usuario?, ¿sigue principios de diseño y ergonomía? Para ello trataremos los siguientes temas: