Saltar navegación
Contacto: (+34) 670 230 483

Usted está en: Inicio > Blog > Las administraciones públicas siguen sin aprobar en usabilidad

Las administraciones públicas siguen sin aprobar en usabilidad

Escrito por Dani Armengol Garreta el 27 Feb 2009

Hace unos días el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio publicaba una nota prensa sobre el lanzamiento de su nuevo sitio web "para impulsar la accesibilidad y facilitar su uso".

Página de inicio con varias zonas de navegación y noticias del Ministerio en la parte central

La realidad es que las administraciones públicas siguen sin prestar atención a la usabilidad, generando con ello dificultades a los ciudadanos y deteriorando la accesibilidad, especialmente para personas con dificultades cognitivas a quienes los problemas de usabilidad pueden crear mayores barreras.

En un vistazo únicamente a la nueva página de inicio del Ministerio, se observan varios problemas clásicos de usabilidad de fácil solución:

  • iconos y viñetas con aspecto de botón sin ser pulsables
  • uso del icono "+" como viñeta para enlaces (es recomendable usarlo únicamente para contenidos desplegables)
  • falta de distinción entre enlaces y texto normal (por ejemplo, en el menú, "El Ministerio" es enlace y "Servicios" no)
  • texto dentro de la caja de búsqueda, obligando al usuario a borrarlo antes de poder buscar
  • falta de sensibilidad al flujo de lectura del usuario (faltaría, por ejemplo, un enlace al final de la noticia destacada para poder seguir leyéndola)
  • uso de nomenclatura no enfocada al ciudadano en la barra derecha "Directo a", usando logos que el usuario seguramente no conocerá
  • etc.

Si bien hay otros problemas en el sitio web de solución más costosa, sólo con cuidar los detalles mencionados, el ciudadano se sentiría mucho más cómodo en la página de inicio.



Comentarios (5)

FranciscoFrancisco dijo el 27 Feb 2009:

Qué mal, no?

Luego serán ellos los que se gasten nuestro dinero en concienciarnos sobre la "Sociedad de la Información"

davidspdavidsp dijo el 27 Feb 2009:

Un ánalisis genial. Ahora, pásales la factura por consultoría :D

Jordi AntonJordi Anton dijo el 28 Feb 2009:

Ni en accesibilidad:
- Problemas de contrastes
- Medidas en píxeles
- No valida HTML
- No valida CSS
- Medidas in-line
- Ningún NOSCRIPT
- ...


Y eso con un vistazo de 1 minuto.

No todo se arregla poniendo la etiqueta de "Accesible AA" de rigor.

jroselljrosell dijo el 2 Mar 2009:

El error más grave es la falta de distincion entre enlaces y texto normal a la falta de un link que siga el flujo de lectura.
Las viñetas no tienen pq ser pulsables y todos las imagenes son clicables.
Si e hace un uso coerente del icono "+" el usuario comprenderá su uso.
El detalle del cuadro de busqueda debe ser un despiste...
Lo de "Directo a" se entiendo cómo "enlace directo a" lo que le faltaria es un texto emergente indicando qué es cada web.

BeaBea dijo el 2 Mar 2009:

Buen análisis Dani.

Comparto los mismos elementos de interacción defectuosos que has descrito. Y añado uno que, a estas alturas, me parece intrínseco para este tipo de instituciones. Yo las he denominado “monstruos generadores de contenido”.

Se trata de la escasa capacidad de sintetización que caracteriza a estas entidades por lo que se refiere a los contenidos que acaban emergiendo en sus páginas de inicio.
Entendemos estas entidades como grandes generadoras de contenidos. Y, si ya le cuesta a una empresa común priorizar sus contenidos para evitar ubicarlos todos en el inicio, para las grandes entidades públicas este proceso parece ser algo realmente “traumático”.

A una simple vista (a través de la imagen del post) me pareció que el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio había conseguido superar su multiplicidad de contenidos a destacar, pero no. Una vez más, no.

Inician el bloque central de contenido con “Noticia Destacada” y pienso “Bien!, lo han conseguido sólo sacan a la superficie una única noticia, que puede ser rotativa cada 5 minutos pero sólo es una”. Y, en el centro de la pantalla encontramos “Otras noticias”, con dos entradas más. Y, seguimos bajando y encontramos “Iniciativas” y sumamos 4 entradas más sin ni siquiera un titular que las haga más visibles, sino diseñadas con un texto homogéneo en toda la página que no invita nada a pararte en ninguna de las iniciativas.

Llegados a este punto, o bien el Ministerio no ha racionalizado bien que es lo que esperan sus usuarios, o bien nunca fue una buena idea aglutinar en un mismo ministerio las competencias gubernamentales de Industria, Turismo y Comercio.



Últimos tweets de Usolab

  • Ups, parece que ahora mismo no podemos mostrar nuestros tweets.

Proyectos propios

Bankimia

Bankimia es un comparador de productos financieros.

Actualmente ofrece información sobre hipotecas, depósitos bancarios, cuentas y préstamos de 42 bancos y cajas.