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El coste del error

Escrito por A. Fidalgo el 23 Feb 2009

En Usolab siempre hemos considerado necesario prestar atención a los errores, a cómo prevenirlos y cómo resolverlos. Tanto en nuestros trabajos, como en el blog y en nuestros cursos de formación han estado muy presentes.

En £ 250,000 from better error messages de Flow Interactive comentan el retorno de la inversión (ROI) por prestar atención a los mensajes de error. Cuentan cómo después de modificar los mensajes y hacerlos más entendibles y usables para los usuarios, el porcentaje de cliente que completaron las compras en un mes subió el 0.5%. Esta cantidad supuso 27.000 libras esterlinas de media al mes y más de 250.000 libras al año.

¿Cuáles fueron los gastos para conseguir este beneficio? El total fueron dos semanas de trabajo, con un coste aproximado de 8.000 libras.

Parece que es rentable, ¿no?



Comentarios (1)

IsraIsra dijo el 24 Feb 2009:

A quien sí le debió parecer rentable es al que cobró 8000 libras por 2 semanas de trabajo :-P



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