La usabilidad de las redes sociales

Escrito por Francisco García Peñalver el 21 Ene 2009

La mayoría de los usuarios ante un sistema con problemas de usabilidad tiene la duda de si la causa es el mal diseño del sistema o su poca destreza utilizándolo. Los que habéis hecho test lo sabéis.

Esa misma duda he tenido yo durante estos años de uso de las redes sociales (LinkedIn, Neurona, Xing,..). Dudaba si era mi poca destreza o si realmente estaban mal diseñadas.

¿Os ha pasado lo mismo?

Frecuentemente no tenía claro qué podía hacer, ni cómo hacerlo, me he pasado un montón de tiempo utilizando una parte muy reducida de las funcionalidades que las redes me ofrecían, pero las veces que lo intentaba no llegaba a avanzar demasiado…

Hoy lo he comentado con un colega y hemos coincidido: el también se ha encontrado incomodo usándolas. Sospechamos que se trata de un problema de arquitectura de información y de navegación general en el sitio. A simple vista, revisando por encima unas cuantas redes entendemos que son sistemas complejos, difíciles de organizar, pero vemos también claras posibilidades de mejora.

Estoy convencido de que hay mucho camino por andar en este terreno, y de que los beneficios pueden ser claros, tanto en rentabilización como en aumento de tráfico.

Etiquetas: arquitectura de información , usabilidad redes sociales

Comentarios (5)

maria dijo el 22 Ene 2009:

Estoy totalmente de acuerdo, justo ayer escribi un post sobre experiencia en facebook para crear una página nueva (http://www.limalimon.com.es/2009/01/21/facebook/)

No sabía si es que me había hecho mayor y ya no sé utilizar estas cosas o que de verdad hay algo que falla :)

David Martin dijo el 22 Ene 2009:

Como vi en blog http://www.programavostok.com/blog/facebook-for-dummies, una web que necesita un libro para explicarla, es que hay algo que no funciona :)

Diego Cano dijo el 22 Ene 2009:

Yo creo que, más que malos ejercicios de diseño, son ejemplos de la dificultad y lo verdes que están aún este tipo de sitios, en parte por los nuevos usos y paradigmas y por la ausencia de estándares y patrones.

La fragmentación de conversaciones en Facebook entre muros, el muro-a-muro, el no saber si lo que escribes lo van a ver los demás, la posibilidad de comentar en absolutamente cualquier elemento, etc.

A pesar de eso tienen detalles bien pensados. En Facebook, por ejemplo, no te dejan etiquetar una foto con una persona si dicha persona ha configurado privacidad en imágenes. No es usabilidad como tal, pero sí un detalle bien cuidado.

Adrián Parcero dijo el 22 Ene 2009:

Personalmente también considero a Facebook una red social que transmite poca usabilidad, todo necesita un periodo de adaptación... pero me sumo a la reflexión de David Martín, si se necesita un libro para explicarla... mal vamos.

Un saludo, bueno blog.

carolina dijo el 18 Feb 2009:

Saludos,personalmente considero q muchas redes sociales no toman a la usabilidad n serio,yo quiero realizar una tesis en informatica sobre un modelo de usabilidad para este tipo de sitios ,si pueden cualqier informacion me ayudaria mi correo es: leydi_cm@hotmail.com ,gracias