Swimlanes de experiencia de usuario

Escrito por Sergio Sánchez Mancha el 20 Nov 2008

En CanUX 2008, el workshop anual de experiencia de usuario en Canadá, la gente de nForm ha presentado un nuevo concepto de entregable que nos ha llamado la atención: se trata de los diagramas de Swimlanes (o "carriles de natación").

Según sus autores, los Swimlanes son una gran herramienta para ayudar a los clientes a entender de un solo vistazo, los usuarios, las necesidades del negocio y la tecnología. También aportan a superar las diferencias entre las diferentes partes implicadas en los proyectos, mostrando en un solo documento, todos los actores que participan en la experiencia del usuario.

Las ventajas de este entregable son:

1. Síntesis. Se visualiza en una vista de pájaro y de forma paralela la experiencia del usuario, el modelo de negocio, y los sistemas tecnológicos implicados en el proceso.
2. La simplicidad.
3. Se trata de una clara mejora, en términos de facilidad de uso, con respecto a los tradicionales modelados RUP de procesos de negocio.
4. Comunicación. Ayuda al equipo hablar sobre el "qué" y "por qué". El carril del comics es especialmente útil para comunicar a los responsables de negocio (ver ejemplos de uso de cómics para comunicar resultados de tests de usuarios).
5. Facilitan los pasos siguientes.