Saltar navegación
Contacto: (+34) 670 230 483

Usted está en: Inicio > Blog > Alentando a los usuarios

Alentando a los usuarios

Escrito por Sergio Sánchez Mancha el 24 Oct 2008

¿Quién no ha empezado a trastear con Photoshop sin leerse el manual? ¿Quién no se ha encontrado montando una puerta colocada al revés en un mueble de Ikea?

Al empezar a utilizar un software, los usuarios están muy motivados y tienden a ir al grano sin acabar de aprenderlo. Esta tendencia se conoce como la paradoja del usuario activo: los usuarios nunca leen los manuales, pero empiezan a utilizar el software inmediatamente, aunque a largo plazo se ahorrarían tiempo si hubieran dedicado tiempo a conocerlo.

Siendo conscientes de esta realidad, los diseñadores de interacción deben utilizar estrategias para alentar a los usuarios a emplear de forma más eficiente el sistema.

Algunos ejemplos interesantes:

  • Google Reader ofrece un módulo lateral en la página de inicio, con sugerencias o trucos para enriquecer la experiencia de usuario con la aplicación.
    Módulo de sugerencias en Google Reader
  • LinkedIn anima a sus usuarios a completar su perfil mediante una barra de progreso que da una idea del porcentaje de exhaustividad del perfil, además sugiere una "próxima acción" debajo de la barra de progreso para completar más el perfil.
    Barra de progreso en LinkedIn
  • En Unvlog, un sitio para compartir y descubrir videos con tus amigos, utiliza una sencilla lista de tareas para empezar a familiarizarte con el sistema.
    Módulo de sugerencias en Unvlog
  • The Hype Machine, un agregador de música que utiliza como fuentes los MP3 de los blogs musicales, recientemente ha alentado a sus usuarios a completar su perfil de una forma muy curiosa, utilizando por defecto la foto de John McCain como avatar.
    Avatar de John McCain en The Hype Machine



Comentarios (3)

Jesus SerranoJesus Serrano dijo el 24 Oct 2008:

Gran post Sergio!
Yo uso LinkedIn y la verdad que la dichosa barrita "me obligo" a rellenar un par de campos :-)

peppep dijo el 26 Oct 2008:

buen post sergio..

quierounacitaenelnewyorktimesquierounacitaenelnewyorktimes dijo el 1 Nov 2008:

Realmente es un punto muy interesante este que ilustras, sobretodo el de LinkedIn. Se podría aprovechar este sistema para realizar tutoriales más amenos de aplicaciones complejas, como por ejemplo el famoso Facebook. ¿Quién no ha perdido más de dos semanas peleándose con él para aprender a usarlo?



Últimos tweets de Usolab

  • Ups, parece que ahora mismo no podemos mostrar nuestros tweets.

Proyectos propios

Bankimia

Bankimia es un comparador de productos financieros.

Actualmente ofrece información sobre hipotecas, depósitos bancarios, cuentas y préstamos de 42 bancos y cajas.