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Creación de hábitos

Escrito por Dani Armengol Garreta el 4 Jun 2008

A medida que una aplicación, sitio web, etc. se usa de forma habitual, la usabilidad percibida por sus usuarios tiende a aumentar. La familiaridad que pueden tener estos con el sistema hace que tareas sumamente complejas les puedan parecer fáciles y triviales.

La generación de familiaridad, y concretamente de hábitos, es, de hecho, una buena herramienta que debería ser considerada y tenida en cuenta a la hora de diseñar. Por definición, el hábito no requiere razonamiento: mientras una persona lo ejecuta puede tener su mente libre para otros menesteres.

Este concepto aplicado al diseño de interacción permite disminuir las interferencias que pueda generar una interfaz a su usuario, acercándose al concepto teórico y siempre deseable de la interfaz invisible.

¿Pero, cómo un diseñador puede controlar la generación de hábitos?

Aunque no hay un acuerdo generalizado, hay cierta aceptación pública que para formar un hábito se tardan entre 21 o 28 días. Pero independientemente de los días concretos que se tarde, sí hay consenso en que los hábitos se forman por repetición. Una tarea que requiere cognición pasa a convertirse en algo automático cuando se ha repetido las suficientes veces.

El diseño de los paquetes de pastillas anticonceptivas es un ejemplo en este sentido. Las pastillas anticonceptivas deben tomarse a diario durante tres semanas y “descansar” la cuarta, tras la cual se inicia el ciclo nuevamente. Sin embargo los paquetes incluyen pastillas para cuatro semanas, con una peculiaridad: las de la cuarta semana son realmente placebos sin ningún tipo de efecto.

¿Su objetivo? Únicamente no romper la repetición de tomar una pastilla a diario, siguiendo así con la repetición y contribuyendo a la formación automática del hábito.

En las interfaces de software se usa la misma aproximación continuamente, especialmente mediante el uso de la consistencia, por ejemplo en el aspecto y uso de controles. ¿Pero se podría ir más allá? La cuestión para el diseñador debería ser: si se quiere crear un hábito en un usuario, ¿cómo se puede modificar la interfaz para que ésta le obligue a repetir sistemáticamente cierta tarea, sin interferir en su experiencia de uso?



Comentarios (2)

eduardo yaeleduardo yael dijo el 16 Jul 2008:

dicen que para que algo se convierta en habito debe repetiste la accion por lo menos 70 veces

Mario Ruiz RuizMario Ruiz Ruiz dijo el 8 Sep 2008:

Parecería incierto que una persona puede dirigir su vida, al formar cuantos hábitos concidere correctos, pero ésto es cierto, los hábitos formaran costumbres y éstos a su vez nuestro carácter, dando dirección a nuestra vida.



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