Aumentar la efectividad del buscador
Escrito por Gerard Adell el 12 Jun 2008
Últimamente se viene analizando y comentando el abandono de las herramientas clásicas de navegación en favor de los enlaces hipertextuales y del buscador, sobretodo en el caso de los sitios que ofrecen productos, como tiendas on-line, catálogos de productos o bibliotecas, como comenta Henrik Olsen en The Interaction designer’s coffee break (Navigation blindness).
Hasta ahora los buscadores en muchas webs eran elementos secundarios en la interacción, sobre todo debido a su habitual mal funcionamiento. Actualmente los buscadores empiezan a mejorar su eficacia, siendo mucho más rápidos y específicos en la recuperación, aunque este avance se da principalmente en la búsqueda de productos.
La dificultad más grande recae, hasta el momento, en facilitar una recuperación adecuada de contenidos que no sean productos. Mejorando sobretodo aspectos como:
- La recuperación. Permitiendo la recuperación de resultados en secciones de contenidos.
- La relevancia. Evitando la recuperación excesiva de resultados no pertinentes.
- El orden de los resultados. Ofreciendo una lista de resultados ordenada i que relacione el producto con su naturaleza dentro del sitio.
En la web de Apple encontramos un buen ejemplo de buscador que soluciona parcialmente estos problemas. Segmentando y agrupando los resultados, permite separar los productos de los contenidos y discriminar los resultados por secciones, pudiendo tener una amplia visión de lo que nos ofrece el sitio.
Esta segmentación de los resultados se realiza mientras se teclea la frase de búsqueda, pudiendo ver, en el momento, qué resultados se ofrecen en función de las palabras introducidas. Esto permite al usuario realizar una búsqueda mucho más deductiva, pudiendo modificar la estrategia de búsqueda “in situ” y restringir o ampliar su criterio de búsqueda en función de cómo evolucionan los resultados.
Es importante observar que estas nuevas opciones no limitan ni obstaculizan la búsqueda habitual que se realiza en un buscador, pudiendo buscar un producto concreto sin necesidad de navegar por las opciones que se ofrecen como punto de mira.
De esta manera, se aportan las ventajas de la navegación a la rapidez y precisión de un buscador, facilitando el acceso a los contenidos.
Comentarios (5)
victor sola dijo el 13 Jun 2008:
Interesante post. Aunque algunos arquitectoas pensemos en clave de menús, categorías, etc.. está claro que los buscadores empiezan a funcionar mejor. Este es un buen ejemplo.
victor sola dijo el 13 Jun 2008:
Interesante post. Aunque algunos arquitectos pensemos en clave de menús, categorías, etc.. está claro que los buscadores empiezan a funcionar mejor. Este es un buen ejemplo.
Ignacio Pastor dijo el 18 Jun 2008:
Hola Gerard,
Buen post.
Personalmente comparto la idea de que los buscadores han sido relegados a un segundo lugar y que la gente prefiere buscar por si misma (no es curioso que según Nielsen el 3er boton más utilizado es el back buton?).
También me parece curioso que a pesar de lo anterior, el rey de internet sea precisamente un buscador: Google, y que los portales de contenidos hayan fracasado.
En el fondo creo que el usuario NO TIENE PORQUE SER EL RESPONSABLE DE ENCONTRAR LO QUE BUSCA, esa responsabilidad es del buscador, por lo que imagino que a futuro, más de alguna web será simplemente un buscador...¿Quien necesita un menú cuando entra a la web de la DGT?
Salu2
Israel Viana dijo el 25 Jun 2008:
Interesante el tema... otro ejemplo de buenos buscadores suele estar en las webs universitarias. Le invito a que pruebe el de Cornell University (http://www.cornell.edu/), y sobre todo el de la Universitá di Bologna (). Ambos son capaces de buscar en personas, noticias, documentos, etc y dan muchas opciones de restricción de los resultados.
No me convence mucho la idea de limitar el acceso a los contenidos al buscador. Sí me parece interesante la linea de investigación de "afinación" de las búsquedas, mejora de la interfaz (por ejemplo, lenguaje natural y/o búsquedas en datos semánticos), porque puede ser una importante "revolución" en las interfaces y en la usabilidad, pero me parece exagerado desechar la taxonomía y la navegación por menús. Ya que los menús estamos proponiendo contenidos al usuario, mientras que si sólo hubiese buscador ciertamente se encontraría "solo" o confuso, ya que no siempre sabemos lo que buscamos.
Un saludo, y enhorabuena por el blog!
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pep signals dijo el 12 Jun 2008:
Bien señor gerard