Te lo advierto…

Escrito por Sergio Sánchez Mancha el 5 May 2008

Pocos son los usuarios que leen con detenimiento los mensajes de advertencia, estamos tan acostumbrados a interactuar con el ordenador de forma compulsiva, que a veces pulsamos los botones de los mensajes de advertencia sin leer el texto. A todos nos ha pasado alguna vez (y a algunos no hace mucho…).

El objetivo de los mensajes de advertencia es informar al usuario de los peligros potenciales de la acción que va a realizar, especialmente aquellas que impliquen pérdida de datos.

En el diseño de este tipo de mensajes, como norma general, se recomienda no destacar ninguno de los botones, ya que los usuarios suelen pulsar el más destacado sin leer el mensaje. También es recomendable describir la acción en el texto del botón, e incluir alguna metáfora visual (un icono, por ejemplo) que refuerce el mensaje, como muestra la imagen siguiente:

No obstante, en algunos sistemas, estas recomendaciones pueden no ser suficientes. Algunas estrategias complementarias que utilizan algunos sistemas para avisar sobre la potencial pérdida de datos (y que en ocasiones que pueden ir en contra de la usabilidad) pueden ser:

• Invertir el orden natural de lectura de los botones (por ejemplo, colocando el botón cancelar en primer lugar).
  
  
• Ofrecer un segundo mensaje de alerta para advertir al usuario de las consecuencias de la acción que va a realizar (como hace Flickr).
  
  
• Deshabilitar por defecto todos los botones y activarlos pasados unos segundos (para asegurarse de que el usuario lee el mensaje).

El que avisa no es traidor.