Te lo advierto…
Escrito por Sergio Sánchez Mancha el 5 May 2008
Pocos son los usuarios que leen con detenimiento los mensajes de advertencia, estamos tan acostumbrados a interactuar con el ordenador de forma compulsiva, que a veces pulsamos los botones de los mensajes de advertencia sin leer el texto. A todos nos ha pasado alguna vez (y a algunos no hace mucho…).
El objetivo de los mensajes de advertencia es informar al usuario de los peligros potenciales de la acción que va a realizar, especialmente aquellas que impliquen pérdida de datos.
En el diseño de este tipo de mensajes, como norma general, se recomienda no destacar ninguno de los botones, ya que los usuarios suelen pulsar el más destacado sin leer el mensaje. También es recomendable describir la acción en el texto del botón, e incluir alguna metáfora visual (un icono, por ejemplo) que refuerce el mensaje, como muestra la imagen siguiente:
No obstante, en algunos sistemas, estas recomendaciones pueden no ser suficientes. Algunas estrategias complementarias que utilizan algunos sistemas para avisar sobre la potencial pérdida de datos (y que en ocasiones que pueden ir en contra de la usabilidad) pueden ser:
- Invertir el orden natural de lectura de los botones (por ejemplo, colocando el botón cancelar en primer lugar).
- Ofrecer un segundo mensaje de alerta para advertir al usuario de las consecuencias de la acción que va a realizar (como hace Flickr).
- Deshabilitar por defecto todos los botones y activarlos pasados unos segundos (para asegurarse de que el usuario lee el mensaje).
El que avisa no es traidor.
Comentarios (5)
Jordi Sánchez dijo el 6 May 2008:
Sergio,
en el caso del Macintosh, no es que se invierta el "orden natural" de los botones, sino que en ese sistema el estándar es el botón de aceptar a la derecha, donde es más fácil de localizar respecto a la esquina inferior derecha.
Hay un estudio interesante sobre la ubicación de botones en http://measuringuserexperience.com/SubmitCancel/index.htm
Sergio dijo el 6 May 2008:
Vaya... desconocía este estándar de Mac.
Muchas gracias por el apunte y por el recurso.
Miguel de TallerSEO dijo el 6 May 2008:
En la aplicación Facturaplus de Windows, invirtieron los botones, para hacer más dificl la eliminación de registros.
Además la flecha del teclado tampoco sirve para ir a la izquierda, pues también invirtieron las flechas. Así es más dificil cometer un error.
luis dijo el 14 May 2008:
Firefox hace eso último de deshabilitar los botones unos segundos cuando se va a descargar algo. ¡Y lo odio!
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Saúl dijo el 5 May 2008:
Esto me recuerda a un post que escribí el otro dia http://www.nerv.es/blog/usabilidad-en-medio-de-la-carretera/.
Si no quieres que el usuario haga algo, no le dejes.