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Apuesta por la experiencia de usuario, saldrás ganando

Escrito por Sergio Sánchez Mancha el 7 Nov 2007

Teehan+Lax es una consultoría de experiencia de usuario con sede en Toronto (Canadá). Hace un año se les ocurrió hacer un experimento: crear un fondo de inversión con las 10 compañías que según ellos apostaban claramente por la experiencia de usuario en sus productos.

Resumen del fondo de inversión

Los criterios para la elección de estas compañías fueron:

  1. Demuestran mimo por sus productos y sitio web.
  2. Tienen una historia basada en la innovación
  3. Inspiran lealtad en su base de clientes
  4. Hacer negocios con ellos es una experiencia positiva.

El 1 de noviembre de 2006, invirtieron 50.000 $ (unos 5.000 $ en cada empresa), en las siguientes empresas:

El resultado es que el fondo de inversión recogió al cabo de un año unos beneficios de más del 39% (es decir más de 19.500 $). En la página de conclusiones del experimento, analizan caso por caso la progresión de cada una de las empresas participadas en el fondo y la comparativa en los mercados con sus competidores directos.

No se me ocurre una idea mejor de demostrar con datos reales los beneficios de apostar por una buena experiencia de usuario.




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