Usolab: Consultoría de usabilidad y diseño centrado en el usuario
Escrito por Sergio Sánchez Mancha el 3 Jul 2007
Muchas personas ven los bancos y sus productos como uniformes y un poco aburridos. Al mismo tiempo, los clientes están cambiando su comportamiento: desean más información, son más independientes y exigen un servicio personalizado.
La última tendencia en banca para plantear una solución a este nuevo escenario la propone Jyske Bank. La tercera entidad financiera de Dinamarca ha invertido más de 54 millones de euros en redefinir su concepto de negocio de forma que los consumidores pueden adaptar a la carta cualquier producto del banco; para ello se ha potenciado mucho el entorno de las sucursales con la intención de crear un espacio creativo y estimulante para el usuario.

“Jyske Bank es un banco, un almacén, y una biblioteca moderna. Un lugar donde los clientes se sienten más inteligentes e inspirados."
Se puede ver un vídeo de presentación del concepto, en el cual podemos comprobar que las sucursales se asemejan más a un Starkbucks o una tienda de ropa que a una oficina bancaria.
Vía Putting People First.
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