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El iPhone y el feedback de las pantallas táctiles

Escrito por Dani Armengol Garreta el 25 Jun 2007

La pantalla del iPhone no proporciona feedback táctil, es decir, el usuario no puede saber, sin mirarla, si su pulsación se ha llevado a cabo o no. Cuando Apple lo presentó ya comentamos, como en 37 Signals, alguno de los inconvenientes de este móvil; ahora nos enteramos a través de Small Surfaces que en un artículo del New York Times resurge de nuevo el asunto.

Los clásicos teclados mecánicos o de membrana nos proporcionan un feedback táctil al que ya estamos acostumbrados; sabemos el grado de fuerza que debemos aplicar a una tecla porque notamos cómo esta cede y baja hasta su punto de pulsación, notando también después cómo sube y vuelve a su posición original. Puede parecer algo muy sutil como para ser útil, pero lo cierto es que lo usamos continuamente sin apenas darnos cuenta.

Apple no ha prescindido del teclado físico gratuitamente. Esta decisión de diseño proporciona al iPhone varias características que no poseen otros móviles y, por lo tanto, se convierte en una ventaja competitiva. Pero presenta el desafío de cómo transmitir al usuario el feedback que ha tenido siempre.

En otros sistemas con problemas similares se han encontrado soluciones interesantes. Por ejemplo, en la consola de videojuegos Wii de Nintendo el usuario puede navegar por Internet con el mando como si fuera un puntero. Debe ser sostenido en la mano en lugar de descansar en una mesa provocando que la precisión a la hora de pulsar un enlace en un sitio web sea baja.

Nintendo, conocedor de este problema, hace que el mando vibre cuándo el puntero está encima de un enlace, recuperando de esta forma el feedback táctil para el usuario.

Conscientes de que gozamos únicamente de cinco sentidos, teniendo en cuenta que el iPhone ya produce feedback visual al pulsar una tecla y descartando feedbacks demasiado originales como el gustativo o el olfativo, sólo nos resta el feedback táctil y sonoro. Este último, sin embargo, puede ser en ocasiones molesto para quién usa el sistema y, en el caso de un móvil, para quienes lo rodean.

La solución al problema del feedback, pues, parece pasar únicamente por usar el sentido del tacto, de forma que el iPhone, y demás dispositivos con pantallas táctiles, deberán, en algún momento, empezar a introducir tecnologías hápticas como la vibración de la pantalla al detectar pulsaciones o el modelado tridimensional de la interfaz.



Comentarios (6)

PEP SIGNALSPEP SIGNALS dijo el 25 Jun 2007:

EXCELENTE POST

GaritoGarito dijo el 25 Jun 2007:

Perdona, eh, pero aqui el personal esta muy acostumbrado a las pantallas tactiles sin feedback tactil ni leches

No usas ningun cajero automatico? (ironia, que ya se que ayudais a ese sector)

Estoy seguro, no obstante, que estos de Apple son muchisimo mas detallistas que un banquero (que necesita muchisimo tiempo para contar el dinero que les "roba" a sus clientes en forma de comision ;)

Eugenia JongewaardEugenia Jongewaard dijo el 26 Jun 2007:

Yo lo he comprobado con un simple móvil con teclas planas que me ha dado dolores de cabeza.. prefiero muchas veces los botones levantados! El diseño me ha engañado.. la proxima compra me fijare en esos detalles..
(cito esto en mi blog)

Jose M. MerinoJose M. Merino dijo el 26 Jun 2007:

Yo no descartaría de manera tan categórica las señales auditivas. Los dispositivos de entrada que tienen "botones", como son el teclado de un ordenador, el teclado de un móvil, los botones de un ratón, etc... suelen producir un "click" mecánico que los usuarios suelen identificar con la realización de la pulsación.
Este sonido no tiene porqué ser más estridente ni más molesto que el click de un ratón.

Algunos equipos electrónicos, incluídos algunos cajeros automáticos (los servicaixa antiguos, por ejemplo), tienen una tecnología de teclado llamada "de membrana". Suelen ser teclados de menor durabilidad que otras tecnologías de teclados, más baratos de producir en series cortas y menos resistentes al uso. Estos teclados pueden ser completamente planos, con relieve y con "clincher".

- Los teclados completamente planos son como un dibujo, el efecto es el mismo que en una pantalla táctil, donde la ubicación del dedo tiene que ser completamente visual, y el teclado en sí no responde a la presión ejercida sobre él.

- El teclado con relieve dispone de un relieve que delimita las teclas, de tal manera que para poner los dedos correctamente sobre las teclas tienes una ayuda táctil, pero tampoco responde a la presión ejercida.

- El teclado con "clincher" tiene una pequeña pieza metálica insertada en la membrana para cada tecla, bajo presión ésta cede realizando un pequeño chasquido "clic" y al dejar de presionar produce otro chasquido del tipo "clac". Se puede combinar esta opción con poner el teclado con relieve, facilitando las dos interacciones principales del usuario con el teclado.

Veo más problemático en la pantalla táctil facilitar al usuario la ubicación de los dedos sin ayuda táctil que convertir la respuesta a la acción de presionar en un estímulo táctil en lugar de auditivo.

No he tenido todavía un iphone en mis manos, por lo que no he podido comprobar la densidad de las teclas en pantalla, pero esto si que puede ser determinante para facilitar el uso del dispositivos. En los cajeros automáticos no suelen poner el teclado numérico en pantalla, porque la densidad de teclas puede dificultar sensiblemente el uso de sus servicios.

ManumedManumed dijo el 28 Jun 2007:

Creo que el usuario se acostumbrará fácilmente. Lo veo como la rueda de las ipods, al principio cuesta cogerle el truco pero luego ves a la gente que mueve el dedo gordo a una velocidad de vértigo.
Habrá que probarlo.

PedroPedro dijo el 12 Jul 2008:

Pues, no es muy comparable usar un cajero, con ... jugar o escribir un sms, o un mail, unas notas, yo uso un lapiz de la maca Pogo Stylus, y va genial, se desliza perfecto no como los lapices chinos, hace muchisimo mas facil el teclear, no quita que use el dedo para algunas cosas, pero para jugar o escribir,,, el lapiz es lo ideal. Lo cmpre en www.21md.es en España. Saludos



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