Un guión para crear cómics en informes de test de usuarios

Escrito por Sergio Sánchez Mancha el 23 May 2007

Parece ser que el uso de cómics como elemento serio de comunicación tanto en empresas como en entornos gubernamentales esta cobrando mucha fuerza en Estados Unidos.

Las ventajas son que se trata de un medio de comunicación:

• familiar para la mayoría de las audiencias y no intimidatorio (como podría ser un informe)
• facilita la comunicación de ideas complejas (tiempos, secuencias…)
• utiliza un discurso narrativo, pero a la vez poco pretencioso, fácil de seguir y accesible.

Rebekah Sedaca, de la empresa Capstrat, ha publicado en Boxes and Arrows un interesante artículo (Comics: Not just for laughs!) donde, además de explicar su experiencia con este medio, nos da algunos consejos para su uso en la comunicación al cliente de la experiencia de usuario en los test y los pasos a seguir para realizar un buen cómic:

1. Centrarse en los objetivos de comunicación, realizando un pequeño guión en formato de párrafo para cada situación sin pensar en la imagen asociada que incorporaremos.
2. Pasar del guión a la tira, pensando cómo traducir cada concepto en una serie de escenas asociadas. Cada escena debe comunicar una acción clave del proceso.
3. Centrarse en los detalles de cada escena: cómo vamos a dibujarla, describir expresiones… (para ello nos puede ser muy útil las plantillas gratuitas de Martin Hardee a las cuales hicimos referencia a principios de año). Para que sea más explicativa, también podemos combinar elementos de la interfaz a la cual estamos haciendo referencia en la escena, como muestra la siguiente imagen:
   
   
4. Y finalmente juntar todas las escenas para crear una tira de cómic que describa la situación.

¿Alguien ha experimentado ya con este medio en sus informes?

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