Cuidado con los diseñadores “iluminados”
Escrito por Sergio Sánchez Mancha el 30 May 2007
Es cierto que un diseño atractivo se percibe como más usable, pero dejar todo el peso de un proyecto en la estética o el gusto de un diseñador sin tener en cuenta los principios de usabilidad puede ser peligroso. Contaré una anécdota personal:
Hace muchos años, en plena ebullición de la “burbuja .com”, participé en un proyecto de definición de un servidor. El valor diferencial del producto se basaba en el diseño, se trataba de un servidor con un aspecto externo muy atractivo y estilizado (tipo Bang & Olufsen). El software de gestión también seguía esta línea, tan sólo había un pequeño problema: el director de arte del proyecto convenció al director general, con la excusa de crear transiciones y animaciones más fluidas en los menús, de que el software se debía desarrollar en Flash.
No se tuvieron en cuenta los usuarios reales del producto, se pensó más en el envoltorio que en la solidez y la facilidad de uso del producto. El resultado fue que la empresa quebró en pocos meses.
Es un caso muy extremo, pero en cierta forma es lo que Jakob Nielsen nos comenta en su último alertbox : The mith of the genious designer.
Contar con un buen diseñador no implica que haya que prescindir de un proceso de usabilidad sistemático.
Comentarios (3)
Sergio dijo el 31 May 2007:
Hola Javier,
No pretendía crear polémica acerca del uso o no de Flash, pero hay que analizar las cosas en su contexto. Reconozco que la anécdota es bastante fatalista y extrema, pero es absolutamente real.
Seth dijo el 3 Jun 2007:
Software en flash??? Eso sí es extremo. No dudo que si se tomó una decisión de ese tipo sólo por la estética, qué no se habrá hecho en el resto de la gestión del proyecto...
Saludos!
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Javier Duro dijo el 30 May 2007:
Si bien en aquella época contar con Flash significaba renunciar a varios criterios básicos de usabilidad, desde hace unos años es una herramienta perfectamente compatible con HTML, XML, CSS, etc. No creo que sea problema para llegar a un diseño que encaje bien en los requisitos de la persuabilidad (persuasión y usabilidad).