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Ayudar a no errar

Escrito por A. Fidalgo el 25 May 2007

Cometer errores es habitual en las personas que utilizan una página web o una aplicación informática. Prevenir y reducirlos es una de las obligaciones de todo buen diseño.

Existen varias técnicas para minimizar la probabilidad de error, como utilizar las convenciones conocidas por los usuarios, diseñar páginas claras e intuitivas, ofrecer ayudas o ejemplos al lado de los elementos de los formularios, utilizar controles adecuados, como las listas desplegables con la fechas en lugar de campos de texto, etc.

Hoy he visto un uso para reducir las equivocaciones que no suelo ver mucho en los sitios web. Al utilizar el buscador en la página de ayuda de eBay, he observado que el botón de "buscar" estaba deshabilitado, para evitar que por distracción o equivocación se pulse sin haber introducido ninguna búsqueda en la caja de texto.

Botón de ayuda de eBay deshabilitado

Una vez que se escribe la primera letra, el botón se activa.


Botón de ayuda de eBay habilitado


De forma similar, en uno de los planes de Orange de Reino Unido el cliente debe elegir una de tres opciones (text, Orange minutes, landline minutes). Para evitar la activación accidental del botón "seleccionar" se presenta deshabilitado.

Botón deshabilitado de selección de Orange

 

Una vez el cliente ha realizado una selección pulsando en uno de los botones de opción, se activa el botón, permitiendo la interacción.

Botón habilitado de selección de Orange

Tener en cuenta este enfoque de prevención desde el inicio de un proyecto de interacción es fundamental para proporcionar una buena experiencia de usuario y para ser eficientes a medio plazo.



Comentarios (2)

EnriqueEnrique dijo el 28 May 2007:

Todos estos "pequeños" detallitos que podamos incluir a nuestros usuarios, o se nos incluyan a nosotros mismos como usuarios, son muy de agradecer. Normalmente nos pasan desapercibidos, aunque tal y como está la web hoy en día, debería llamarnos la atención que algo sea tan lógico.

Son PoemasSon Poemas dijo el 7 Dic 2007:

Mientras más simple y didáctica se presente una página, se suma la interacción.
Gracias.



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