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100.000 votos anulados por un mal diseño

Escrito por Oriol Cardona el 17 May 2007

El diseño de las papeletas utilizadas en las elecciones políticas debe realizarse teniendo presente las metodologías de diseño centrado en el usuario adecuado, de lo contrario podría pasar lo sucedido en Escocia durante las elecciones al parlamento del 3 de mayo, donde 100.000 votos fueron anulados debido a un mal uso de las mismas.

En estas elecciones, los votantes escoceses tenían que escoger a sus representantes en el Parlamento y a los representantes municipales.

De por sí, la situación del votante ya es compleja al tener que diferenciar quién representa qué. Pero estos lo tuvieron aún más complicado: el diseño utilizado en las papeletas no facilitaba un uso correcto de las mismas.

A continuación se muestra el diseño de la papeleta utilizado:

Scottish ballot paper,

Estas imágenes pertenecen al "Crib-Sheet” (manual de uso) que se publicó para los votantes.

En la papeleta 1 (Elección del representante al Parlamento), se debía escoger a un solo representante por cada columna. En la primera, el partido que les represente en los 56 escaños regionales, y en la segunda al representante directo. El representante directo con más votos tiene escaño directamente.

En la papeleta 2 (Elección de los representantes locales), se tenía que puntuar en orden de preferencia a los representantes, siendo el número 1 el indicativo de la primera opción, el 2 el de la segunda y continuar hasta que crea necesario.

Los problemas que se han encontrado en las papeletas anuladas fueron los siguientes:

En la papeleta 1:

  • Los votantes marcaron más de una cruz (X) en una misma columna.
  • Los votantes solamente habían marcado una cruz en una de las dos columnas.
  • Los votantes numeraron sus preferencias en vez de marcarlas con una cruz.

En la papeleta 2:

  • Los votantes marcaron con una cruz su elección, en vez de utilizar el ranking numerado según preferencia.

Estos problemas que se no se habían detectado en el estudio previo que habían realizado, causaron la anulación de 100.000 que podrían haber decantado los resultados hacia un lado u otro.

Todos estos problemas se hubieran detectado si se hubiera empleado una metodología adecuada de diseño centrado en el usuario (utilizando, por ejemplo, tests de usabilidad previos durante el proceso de diseño).

Si quieres puedes consultar las siguientes referencias:




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