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La aportación del eyetracking en el sector de usabilidad: teoría y práctica

Escrito por Dani Armengol Garreta el 26 Feb 2007

Publicamos un nuevo artículo y un nuevo número de nuestra revista Buenas Prácticas.

Hace ya años que se investiga sobre temas de cognición humana, intentando determinar cómo funciona la memoria, el aprendizaje o la percepción sensorial.

Gradualmente han ido apareciendo teorías y escuelas basadas en estas investigaciones, como es el caso de la famosa "psicología de la Gestalt", que a principios del siglo pasado propuso una serie de leyes que definen cómo percibimos a través de nuestros sentidos, con especial aplicación práctica a la usabilidad y el diseño.

Pero como para toda escuela, existen seguidores, detractores y quienes simplemente la desconocen.

Ante esta situación, ¿de qué forma podemos apoyar conclusiones, obtenidas por ejemplo a partir de Gestalt, para persuadir a detractores y neófitos? ¿Cómo se puede seducir a un cliente o a otro departamento de nuestra empresa con información que por su tecnicismo no logran entender?

El eyetracking puede dar respuesta a estas necesidades de comunicación y de ello hablamos en nuestro artículo "La aportación del eyetracking en el sector de usabilidad".

Además, aplicamos a la práctica nuestra teoría, lanzando "La página de inicio de los sitios web de entidades financieras (II)", un número de Buenas Prácticas de Finanzas Online dedicado a ofrecer varias recomendaciones sobre cómo corregir los errores de diseño más habituales en páginas de inicio, que se ha confeccionado usando un estudio con eyetracking de 21 entidades españolas.

Mapa de calor de atención visual de una entidad financiera española obtenido con eyetracking



Comentarios (1)

Juan LealJuan Leal dijo el 26 Feb 2007:

Un artículo muy interesante. Me ha llamado mucho la atención el concepto "zonas ciegas". Creo que en muchas ocasiones un mapa de calor no habla por sí solo.

Este modelo invertido, mostrando únicamente lo que tu usuario consige ver, mejora con creces la calidad de los resultados. En mi opinión, un cliente ve conclusiones más claras con esta técnica.

Es una opinión personal.

En cualquier caso, felicidades por el artículo.

Saludos

Juan



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