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Jornada sobre diseño y las emociones

Escrito por Sergio Sánchez Mancha el 26 Feb 2007

El pasado día 22 de febrero, tuvo lugar en el FAD de Barcelona la VII edición de la jornada sobre el diseño y las emociones, organizada por la Design & Emotion Society en colaboración con el Instituto de Biomecánica de Valencia y el ADI-FAD, a la cual tuve el placer de asistir y disfrutar.

Vista general de la sala de actos del FAD.

Intentaré resumir brevemente a continuación el contenido de la 9 presentaciones de los ponentes:

  • Uli Marchsteiner (director del ADI-FAD), realizó una introducción teórica de los conceptos en los que posteriormente se basaron la mayoría de las presentaciones. Habló de los tres niveles de emoción que clasifica Donald Norman en su libro "Diseño emocional" (visceral, conductual y reflexivo) y reflexionó acerca de la sobre-explotación actual de las emociones viscerales para vender los productos.
  • Victor Viña (diseñador de interacción y profesor en la escuela ELISAVA), mostró ejemplos de diseños conceptuales (casi artísticos), de proyectos que pretenden hacer reflexionar y debatir sobre el papel de la emoción en los productos; objetos diseñados para estados vitales como: una batidora que reacciona a la voz del usuario, jardines que se pueden colgar en la pared o un dispositivo que retira la colcha de la cama (diseñado para una persona a la cual acaba de abandonar su pareja).
  • Josep Maria Fort (Arquitecto y profesor en la UPC), nos ilustró con una excelente historia del objeto (siempre construidos a partir de la función y la forma), la resistencia de la sociedad al cambio de la revolución industrial y su consecuente estandarización y deshumanización (según Fort un "funcionalismo ingenuo"). Para contrarrestar este exceso de funcionalismo nos habló de los lugares simbólicos, aquellos lugares que no tienen un valor funcional, por ejemplo el laberinto, el templo, el oasis...
  • Marc Pifarré (investigador en el User Lab de la Salle), expuso un nuevo planteamiento (dentro del mundo de la experiencia de usuario) para realizar entrevistas aplicando el Método Socrático: este método (más propio de las psicología clínica) se basa en realizar una entrevista de experto a experto. El usuario-cliente es en este caso muy activo (en lugar del usuario-paciente) colabora con el entrevistador en sacar unas conclusiones consensuadas sobre el producto.
    La entrevista socrática tiene las siguientes fases:
    1. Una primera fase donde se utiliza la ironía para desconcertar al cliente con contradicciones sobre la definición del producto.
    2. En la segunda fase denominada mayéutica, el cliente genera soluciones para el producto.
    3. Y en la fase final de descubrimiento, el cliente llega por sus propias consclusiones a definir un concepto general para explicar las características del producto.
  • Cristina Bustillo (responsable de Tecnologías de la Información y Comunicación en Turismo de la Generalitat de Catalunya), nos presentó el Emolab: un proyecto que utiliza técnicas tradicionales de la usabilidad (card sorting, test de usuario...) en el diseño de servicios y experiencias de usuario aplicadas a la comunicación de productos turísticos.

  • Oscar Tomico (investigador en la UPC), mostró casos prácticos y ejemplos de métodos de extracción de información aplicando los tres niveles de emoción de Norman:
    • El método denominado "Paisajes experienciales", realiza una comparativa entre productos basada en las emociones viscerales para extrapolar elementos y características comunes. Por ejemplo, realizando una comparativa entre diferentes tronas de bebé, se concluyó que la madera, las formas redondeadas y la estabilidad eran características muy valoradas.
    • Analizando los movimientos y los gestos que realiza una persona con un producto también se llega a definir experiencias de usuario. Mediante este método, denominado "metáforas sensoriales", se generan conceptos que ayudan a definir un nuevo producto. Por ejemplo, para la definición de una mochila que se tenía que abrir como un regalo, que generara una sensación de abrazo al colocárnosla y que fuera tan cómoda como una chaqueta.
    • También mediante la visualización de necesidades, deseos y fantasias de los usuarios (plasmadas mediante vídeos, ilustraciones y animaciones) se pueden definir productos. Por ejemplo un software para Palm que emula una "pared de lavabo virtual" en red, en la cual cada usuario puede plasmar sus ideas de forma anónima.
  • Amaia Calvo (directora del User Lab de la Salle), nos ilustró con la historia del Emoscopio: un proyecto que convina técnicas de usabilidad, usabilidad emocional (utilizando la Ingenieria Kansei y el SEQUAM:
    1. Una primera fase en la cual se basaba en recopilar parámetros emocionales.
    2. Una segunda en la cual se realizaba una escala de esos sentimientos (en un entorno controlado)
    3. A continuación se introdujo el eyetracking.
    4. Y actualmente se encuentra en una fase en la cual se registra la emoción procesual (relacionada con un recorrido), vinculando las reacciones del usuario a un histórico de relaciones con el producto.
  • Miguel Tito (Investigador en el IBV), además de coordinar todas las ponencias, nos mostró los interesantes proyectos que están llevando a cabo en el IBV, como el análisis de los sonidos que generan los productos (fantástico el ejemplo del aspirador) y ejemplos del repositorio de información que actualmente está disponible en el sitio web de Engage.
  • Y ya finalizando, cuando pasaban las 9 de la noche y todos estábamos agotados después de tanta información, Sergi Jordà (coordinador del área de Sistemas Interactivos dentro del Grupo de Tecnología Musical del Institut de l'Audiovisualy profesor asociado en la Universitat Pompeu Fabra) nos despertó con Reactable, un instrumento digital que incorpora la interfaz y el dispositivo de salida en la misma superficie, mejor ver un video y abrir la boca a continuación.

Y eso es todo, espero no haberos saturado con tanta información (yo lo estoy).



Comentarios (3)

David LaraDavid Lara dijo el 26 Feb 2007:

Muy agradecido por la información que proporcionas...
Me gustaría compartir contigo mi proyecto: http://mirarnomata.blospot.com.

Anónimo dijo el 14 Abr 2007:

"la brevedad es el alma de la agudeza" William Shakespiere

ralfralf dijo el 16 Abr 2007:

como una persona que tiene sindrome de daun tiene una emocio con solo ver,que esperar de el al momento de motivarlo?



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