Usando cómics para comunicar resultados de tests de usuarios

Escrito por Sergio Sánchez Mancha el 4 Ene 2007

En muchas ocasiones es difícil explicar mediante un informe o una presentación lo que ha ocurrido durante un test de usuario, hay muchos matices que se pierden (expresiones, gestos, caras…) que ayudan mucho a hacer entender al cliente lo que ha ocurrido durante los test, y que en ocasiones, aunque son políticamente incorrectas comunican mucho más que un "el usuario puso cara de confusión". Por ejemplo, en una presentación, es mucho más elocuente esta imagen:

Que esta otra:

También hay temas éticos y legales: las personas que participen en los test han de ser anónimas, y esto es incompatible con mostrar la expresión de un usuario. Para dar solución a este dilema, Martin Hardee de Sun Microsystems ha publicado unas plantillas con ilustraciones tipo cómic de escenas típicas que se producen durante un test de usuarios. Las plantillas son de uso gratuito y están publicadas en formato ODP (Open Office), aunque también están disponibles en formato PowerPoint.