Los buscadores de los sitios bancarios no funcionan

Escrito por Francisco García Peñalver el 15 Sep 2006

Se ha hablado mucho sobre lo importante que resulta que los buscadores que se incorporan a un sitio web funcionen de forma adecuada y ofrezcan buenos resultados; en caso contrario puede resultar contraproducente utilizarlos: el usuario suele pensar que los buscadores funcionan correctamente y si no encuentran algo utilizándolos piensan que no existe.

Con la intención de ver si se tiene en cuenta esta recomendación en los sitios de banca, Dani ha hecho el ejercicio de buscar la palabra “hipoteca” en el sitio web de 12 entidades españolas utilizando el buscador. El resultado ha sido:

• En sólo dos de ellas el sistema devuelve como primer resultado el listado de hipotecas de la entidad.
• En cinco de ellas no devuelve ningún resultado.

Sorprendente… ¿no?