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Kioscos y rodillos

Escrito por Dani Armengol Garreta el 31 Jul 2006

Uno de los problemas habituales en cajeros y quioscos de todo tipo es cómo diseñar la interfaz o dispositivo de entrada (botones, teclado, etc) para que el usuario entienda qué acción corresponde a qué opción mostrada en pantalla.

Las pantallas táctiles han solucionado este problema, pero aún conviven con nosotros muchos sistemas antiguos que se plantean este desafío con mayor o menor creatividad.

La foto a continuación es de una máquina de venta de billetes de transporte de Paris. Las hay en estaciones de metro, tren y aeropuertos.

Las opciones disponibles (los billetes) se presentan en una lista. Para navegar por ella sólo serían necesarios tres botones: uno para seleccionar el elemento siguiente, otro para el elemento anterior y uno para confirmar nuestra selección. Sin embargo, el quiosco de la foto usa un rodillo en lugar de los dos botones de navegación: girarlo hacia arriba nos selecciona la opción anterior, girarlo hacia abajo la siguiente.

Es un diseño creativo, pero tiene dos problemas que consideramos graves:

  • El primero es que aunque el rodillo relaciona correctamente las acciones del usuario con la selección de la pantalla, es muy difícil hacerse a la idea, inicialmente, de este funcionamiento. Más aún para alguien que no entiende francés, pues para ver las instrucciones en castellano, se debe seleccionar previamente el idioma de una lista.
  • El segundo problema es que la relación entre el giro que efectuamos al rodillo y la navegación es muy ambigua. ¿Cuánto hemos de girar para que cambie de opción? ¿Mucho? ¿Poco? A priori no lo sabemos, debemos ir probando y acostumbrarnos. Y aún así continuaremos encontrando molestias: si le damos fuerte al rodillo y lo soltamos seguirá girando un rato seleccionando la opción más inesperada.

Así pues, si bien el rodillo es realmente interesante para jugar a la ruleta de la fortuna parece no serlo tanto para comprar billetes de metro. ¿No creéis?

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Comentarios (3)

David BoixDavid Boix dijo el 1 Ago 2006:

Me parecen muy acertados tus comentarios Dani, pero que me dices del tema accessibilidad?, hace un par de meses estuve en Paris y tambien me fijé en este rodillo, al principio me extrañó y encontré las dificultades iniciales de todo principiante con un nuevo elemento de manejo de interficie (¿quien no ha tenido problemas con la rueda del iPod?), pero luego, cuando le encuentras el "truqillo" te das cuenta que para las personas con dificultades motrices o que van con silla de ruedas puede ser de gran ayuda este rodillo o "scroll wheel". Nosotros hemos hecho pruebas/tests con personas en sillas de ruedas y depende de la altura / inclinación de la pantalla táctil les es muy dificil interactuar, esto prodria ser una solución...

Dani ArmengolDani Armengol dijo el 3 Ago 2006:

Pues no me había planteado temas de accesibilidad, David. Y pensándolo, creo que tienes razón en que puede ser una ayuda para ciertas personas, pero también creo que para otras puede ser un inconveniente.

Alguien con deficiencias de visión, por ejemplo, en una interfaz donde debe moverse por las opciones mediante dos botones (opción-siguiente, opción-anterior), puede memorizar en qué posición está el billete que usa habitualmente. Con el rodillo, en cambio, es muy difícil saber qué opción tenemos seleccionada sin el feedback de la pantalla.

En cualquier caso el rodillo es un diseño peculiar que quizá en otras situaciones sí puede ser muy útil; yo lo añadiré a mi catálogo de patrones personal.

pepe careaga - Diseñador Gráficopepe careaga - Diseñador Gráfico dijo el 3 Ago 2006:

Siempre...pero siempre, como dijo dani, cualquier aparato nuevo nos causa difilcultades...si no lo hiciera no sería nuevo...ya que por lo general tiene opciones desconocidad y funciones, talves, no tan convencionalizadas pero que ayudan a un mejor control (cuando las aprendes).

pepe careaga - Diseñador Gráfico



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