Usolab: Consultoría de usabilidad y diseño centrado en el usuario
Escrito por Sergio Sánchez Mancha el 14 Jul 2006
Los usuarios habituales de Wikipedia os habréis encontrado en muchas ocasiones, al buscar un término ambiguo, con páginas en formato de directorio que indican las diferentes acepciones que puede tener un término y los enlaces a sus respectivos artículos. Se trata de las páginas de desambiguación:
"En Wikipedia, una página de desambiguación es una página que contiene enlaces a distintos artículos que corresponden a un término que puede poseer más de un significado. En muchos casos, son varios los artículos cuyos títulos coincidirían por tratarse de homónimos: palabras que se escriben igual pero tienen significados diferentes".Es decir, si buscamos por ejemplo el término Ajax, nos encontraremos que puede tratarse de:

Personalmente, creo que la indicación tiene un exceso de diseño (me parece incluso bonita), y esto quizá pueda despistar al usuario de su objetivo. También me pregunto, ¿es necesario que sepa lo que es una página de desambiguación?, me refiero, había visitado cientos de veces este tipo de páginas, y me había orientado perfectamente, pero nunca me había planteado que era la desambiguación (el término se las trae) hasta que no me percaté de la existencia de este recuadro.
En la versión en inglés, en cambio, esta nota es más austera y pasa casi desapercibida:

La página cumple su cometido, pero no se le da importancia a su autodefinición.
En resumen, una señal ha de señalizar, no hacernos preguntar por la propia señal.
(Ok, ya se que es un comentario que se coge por los pelos, pero es viernes...)
Notas sobre el comentario
El blog de Usolab está bajo una
licencia de Creative Commons.
Jordi Sánchez dijo el 14 Jul 2006:
Es cierto que puede ser discutible el diseño del mensaje sobre la "desambiguación" e incluso el propio término, pero como bien dices, es un tema menor ya que parece que la página cumple bien su objetivo con el texto que aparece de entrada:
"El término X puede referirse a:
- posiblidad 1
- posibilidad 2
..."
Curiosamente, otras páginas con términos ambiguos no ofrecen por defecto la página de desambiguación, sino el artículo más probable con un enlace a otras posibles acepciones (por ejemplo, la entrada correspondiente a Barcelona que puede referirse a la ciudad española, al equipo de fútbol, a otras ciudades, etc.); no me he parado a investigar si es automático (por ejemplo, en función del número de visitas a cada artículo) o alguien lo decide "manualmente".
Lo que sí me parece sorprendente como objeto de estudio es el sistema de dicusiones de Wikipedia, ya que parece utilizar el mismo sistema de edición de contenidos que los artículos. ¿Tiene sentido que cualquier usuario pueda editar todos los contenidos de una discusión? La Wikipedia parece estar muy basada en la "buena fe" de los usuarios, pero en este caso me parece que sería más práctica una herramienta específica de tipo foro; he escrito algo sobre la Wikipedia y sus discusiones en mi blog.