Más asistentes virtuales en banca
Escrito por Francisco García Peñalver el 11 Jul 2006
Qgo, empresa proveedora de software de asistentes virtuales, nos comunica que tanto Banco Sabadell como BBVA acaban de implantar su solución para la atención al usuario de sus sistemas de información.
El uso de los asistentes en la banca empieza a ser habitual. Son ya bastantes entidades en España las que los utilizan: Bankinter, BBVA, Caja Madrid, Banco Sabadell, Caixa Terrassa, etc..
En la mayoría de los casos se usa para resolver preguntas de clientes y usuarios que acceden a la web de la entidad, aunque existen ocasiones en que la entidad los ha utilizado para resolver problemas y dudas de los empleados, colgándolo directamente en la Intranet de la entidad.
Creo que esté tipo de herramientas se irá sofisticando, dará cada vez una mejor respuesta a las necesidades del usuario y su uso se irá generalizando.
Comentarios (1)
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Gonzalo dijo el 22 Jul 2006:
Bueno, los bancos cada dia mas se fortalecen para aplicar tecnologia de ultima generacion en la Web.
En fin, el otro dia oi de una fusion muy interesante entre Banco City y una corporacion de ellerning (o algo asi) la misma es http://www.designanimation.com.ar
Saludos!
Gonzalo