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La dificultad de seleccionar archivos del ordenador

Escrito por Sergio Sánchez Mancha el 3 Abr 2006

El mecanismo para seleccionar archivos del ordenador, más popularmente conocido como "Examinar..." o "Browse...", es una funcionalidad compleja para los usuarios más inexpertos y no familiarizados con las nuevas tecnologías.

Algunos errores comunes y conocidos son:

  • Las personas que se encuentran por primera vez con este control pueden confundirse, ya que al aparecer la caja de texto antes que el botón, el usuario piensa que está obligado a introducir algo en la misma. Una posible solución puede ser mostrar la caja de texto como deshabilitada.
  • Si el usuario introduce la ruta de acceso al archivo de forma manual, esta ha de ser la ruta completa y debe ser escrita de forma correcta y exacta. Si el nombre del archivo introducido no es correcto o no existe, el formulario se envía sin adjuntar ningún archivo, y no se suele informar de este hecho al usuario.
  • La longitud de la caja de texto suele ser bastante corta, de forma que no se visualiza la ruta completa del archivo. Recomendamos diseñarla lo suficientemente larga como para que se pueda visualizar de forma completa en la mayor parte de los casos.
  • Otro error común es no informar al usuario del tipo de archivos compatibles por el sistema. Por ejemplo, para seleccionar una imagen, el usuario no tiene porqué conocer la extensión correcta de los archivos de imagen (si se trata de un JPG o un GIF) y la compatibilidad con el sistema (que puede no aceptar algunas extensiones).

    Para prevenir posibles errores creemos adecuado introducir un texto con instrucciones, informando además del tipo de archivos permitidos por el sistema, por ejemplo:
    Pulse en el botón Examinar... y seleccione un archivo de imagen (en formato .gif, .jpg ) de su ordenador.

  • Existe también la posibilidad de que la selección se inicie en un lugar no natural para el usuario (por ejemplo en el directorio donde reside el navegador) y que este se sienta confundido o perdido, sobretodo si se haya en un ordenador comunitario. Por desgracia, se trata de un comportamiento dificil de controlar, los usuarios han de tener cierta familiaridad con este tipo de comportamiento para poder adjuntar archivos de forma fluida.
  • Y para finalizar, como sugerencia a los desarrolladores de sistemas, creemos que la etiqueta del botón "Examinar..." no es lo suficientemente explicativa de la acción que realiza, pensamos que sería más adecuado sustituirla por algo parecido a "Seleccionar archivo...".

Referencias:




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