Saltar navegación
Contacto: (+34) 670 230 483

Usted está en: Inicio > Blog > Apuntar bien hacia el objetivo

Apuntar bien hacia el objetivo

Escrito por A. Fidalgo el 3 Mar 2006

Hablando con los compañeros sobre la importancia de enfatizar los centros de interés y de dirigir la atención visual de los usuarios hacia lo que interesa comunicar en una página de un sitio web, recordé un ejemplo popular hace unos años: la mosca del aeropuerto Schiphol de Amsterdam.

Debido a las continuas quejas por el estado de los urinarios del aeropuerto, hicieron una prueba para solucionar el problema grabando una mosca en la parte interior del urinario. Al destacar sobre el fondo blanco, el usuario del servicio tenía un objetivo claro y hacia él dirigía su mirada.

Resultado: se redujeron en un 80% los "daños colaterales" de la acción de los usuarios, los derrames indeseados, y los consiguientes costes de limpieza.

La decisión que adoptaron fue implantar la idea en todos los servicios.


Detalle de la mosca



Comentarios (17)

Jordi SánchezJordi Sánchez dijo el 4 Mar 2006:

¿Soy el único que se está preguntando si harían antes tests de usuario, con sesiones pensando "en voz alta" y con grabaciones en vídeo? :)

Una idea original y que parece funcionar. Lo raro no es que alguien tenga ese tipo de ideas, sino que se atreva a expresarlas y que alguien se decida a llevarlas a la práctica; claro que, en este caso, no había mucho que perder :)

Óscar del RíoÓscar del Río dijo el 5 Mar 2006:

En un bar que visitaba a menudo tenían esta solución en el Wc aunque en este caso el insecto era un arácnido :).

Saludos

torresburrieltorresburriel dijo el 5 Mar 2006:

ESte post me trae a la cabeza eso de la arquitectura de información 'task based', es decir, tratar de listar los caminos o los objetivos que un usuario querrá satisfacer en el sitio web, y poner al servicio de la satisfacción de ese objetivo la arquitectura de información del site.

Boca DoradaBoca Dorada dijo el 5 Mar 2006:

El viernes pasado estuvimos en un sitio, que me dijeron que tenían un rostro sonriente en los urinarios, una especie de diana. Por otro lado puede que algunos usuarios tengan problemas con este objeto pero su función desde luego es, además de divertir, que los usuarios acierten a su interior. Richard Branson tuvo que desistir de la instalación de dichos urinarios en el aeropuerto JFK de Nueva York, a causa de las numerosas quejas por los polémicos urinarios. Bueno sin haber estado en el JFK, creo que ell Club House de Virgin-Atlantic será uno de los espacios más divertidos y atractivos del aeropuerto.

seisdeagostoseisdeagosto dijo el 5 Mar 2006:

Creo que esta iniciativa tuvo lugar en el Aeropuerto de Schiphol, Amsterdam.

Josep SilvaJosep Silva dijo el 6 Mar 2006:

Mi amiga Vicky siempre tira una bolita de corcho que se queda flotando a modo de barquito y además de decorar sirve como objetivo. Creo que es una bueba idea. -. Josep .-

olgaolga dijo el 6 Mar 2006:

Un sistema algo más sofisticado y sobre todo más lúdico para el momento "pipí" es el ideado por Dan Maynes-Aminzade. El sistema "You’re In Control" consistía en un urinario con sensores que detectaban el impacto del "chorrito" permitiendo al usuario interactuar a través de él con un juego proyectado en una pantalla.

¿Utilidades? Entre otras, el propio autor sugiere que instalado en los baños de un bar podría incrementar el consumo de bebidas con tal de ir a echar una partidita.

Una experiencia de uso lúdica para amenizar un momento hasta ahora insulso. ¿Por qué no?

Y en cuanto a lo de la mosca ¿por qué no aprovechar y sustituirla por una marca que patrocinase ese momento? Aunque no se me ocurre qué marca permitiría ser mojada de esa forma a cambio de promoción. Desde luego la que se atreviera, seguro que sería recordada, por lo menos por transgresora.

Jordi SánchezJordi Sánchez dijo el 7 Mar 2006:

Sin entrar demasiado en cuestiones anatómicas, ¿no provocaría alguna protesta por ser una interfaz sexista? :)

En cuanto sustituir a la mosca por otra imagen, debería ser alguna que motivara al "usuario", ya fuera a probar su puntería (como en el caso del insecto), ya fuera a expresar otros sentimientos; en este último caso, se me ocurren algunas propuestas tan efectivas como políticamente incorrectas: escudos de equipos de fútbol, logotipos de partidos políticos, ...

En todo caso, cuántas posibilidades (serias y menos serias) ofrece la analogía...

josemariajosemaria dijo el 7 Mar 2006:

¿Qué tal la imagen del presidente de cierta asociación dedicada a la recaudación de derechos de autor?

badamanbadaman dijo el 7 Mar 2006:

Las bolitas de naftalina también sirven, y dejan, de pasada, buen olor.

HenrytxinHenrytxin dijo el 7 Mar 2006:

En un bar de donde vivo, hay una especie de goma agugereada, la ves y piensas, vale, la tipica goma para que no salpique haia fuera, es de agradecer, luego piensas mas profundamente, estara haciendo de filtro para que no se atasque con colillas y cosas asi.

Pues bien, cuando te pones a lo tuyo, en cuanto tu "calor" toca la goma, esta deja ver una carita sonriente, como los tipicos mecheros esos que al calentarse mostraban a la chica en bolingas, y que al dar la bomba, desapareze de nuevo al instante, claro, el agua esta fria

MiguelMiguel dijo el 8 Mar 2006:

En el caso de un restaurante asiático al que suelo ir, hay un montón de hielos en el urinario (imagino que los están reponiendo con frecuencia), cuando los mojas se derriten, logicamente. ¿Cual es el objetivo?, pues no lo sé, pero hay que andar con un cuidado de la leche, porque no es la primera vez que salgo con un manchurrón en el pantalón por culpa de que el chorrilo rebota en los hielos.

Anónimo dijo el 8 Mar 2006:

Mi ex tenía un bar y me contó el truco de poner una pelota de pin-pon en el w.c. (no en el urinario, sino en el w.c.) porque se meaban fuera, pero a litros, y lo hicimos con buen resultado hasta que alguien robó la pelota. Nos dio tanto asco que no la volvimos a poner (en el urinario poníamos naftalina).

SergioSergio dijo el 20 Mar 2006:

Siguiendo con la broma...
La señalética de los lavabos del ferry de Staten Island en Nueva York también es muy efectiva... y sirve para los dos sexos.

Ricardo ArocaRicardo Aroca dijo el 21 Mar 2006:

en cierto edificio había quejas de falta de asensores. Como no había dinero para instalar nuevos asensores, se les ocurrió colocar espejos en el lugar donde se esperaban los asensores. Como resultado, se redujero en forma considerable los reclamos, ya que los usuarios se entretenían arreglándose o simplemente mirándose.

Boca DoradaBoca Dorada dijo el 21 Mar 2006:

Lo de los espejos es cierto. Además, de en el vestíbulo los espejos se suelen colocar en el interior de muchos ascensores, con el objetivo de disminuiir las quejas por la lentitud de los ascensores. El problema no es tanto que los ascensores sean lentos o que no haya suficientes, sino que los usuarios se aburren mientras lo esperan o mientras suben en él. Esta sería una forma de desviar la visión del presunto interés del usuario, para apuntar bien al objetivo, esto es, solucionar la espera en la que uno no sabe qué decir, donde poner las manos, qué mirar. Se trata de identificar correctamente el problema.

seisdeagostoseisdeagosto dijo el 24 Mar 2006:



Últimos tweets de Usolab

  • Ups, parece que ahora mismo no podemos mostrar nuestros tweets.

Proyectos propios

Bankimia

Bankimia es un comparador de productos financieros.

Actualmente ofrece información sobre hipotecas, depósitos bancarios, cuentas y préstamos de 42 bancos y cajas.