Ayudar a la experiencia de aprendizaje

Escrito por Sergio Sánchez Mancha el 1 Feb 2006

Kathy Sierra nos habla en su blog Passionate, acerca del factor aprendizaje en la experiencia de usuario:

"Si deseamos a usuarios apasionados, puede ser que no tengamos que cambiar nuestros productos, tenemos que cambiar cómo nuestros usuarios los experimentan. Y ese cambio no ha de ser necesariamente motivado por un rediseño, una mejora en el desarrollo, o una acción de marketing. Se trata de ayudar a los usuarios a aprender".

El factor aprendizaje agrega calidad a cualquier producto que ofrezcamos (ya sea una botella de vino, una aplicación, un sitio web...), mejora la percepción del usuario, incrementa el conocimiento, y por lo tanto hay más posibilidades de que sean apasionados.

¿Pero que significa ser apasionado? Significa saber lo bastante como para apreciar y gozar de sutilezas y conocimientos que no son accesibles en primera instancia. Pasa con los vinos, con el jazz, y en general con cualquier tema.

Por lo tanto, si hay potencial en un producto para una experiencia rica, una experiencia que los no apasionados no puedan apreciar e incluso reconocer, ¿por qué no buscar una forma de ayudar a más gente a experimentarla?

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