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2006: Boom del gasto en usabilidad

Escrito por Francisco García Peñalver el 6 Feb 2006

En un estudio (no es gratis) realizado por Forrester se augura un boom en el gasto en usabilidad por parte de las compañías para el 2006. Traducimos a continuación parte del resumen ejecutivo del informe final:

"En el cuarto trimestre de 2005, hemos preguntado al Forrester's Customer Experience Peer Research Panel (PRP) sobre sus planes de gasto en 2006. La tendencia general es que las empresas quieren trasladar más clientes a los canales "autoservicio" y creen que la usabilidad es el método más efectivo para hacerlo. Para ello las empresas normalmente mantendrán o aumentarán el gasto para la mejora de la experiencia de usuario durante 2006".



Comentarios (8)

torresburrieltorresburriel dijo el 6 Feb 2006:

De todos modos, ¿no parece que esas previsiones -por el contenido de la pregunta y su respuesta- parecen un poco vacías de contenido?

Quiero decir, que hay palabras que denotan cierta "experimentalidad" o "toma de posición expectante" ante lo que pueda ocurrir en realidad.

O será que es lunes poe la mañana y estoy muy escéptico ;-)

FranciscoFrancisco dijo el 6 Feb 2006:

Daniel,
yo creo que en general SI que se va notando más inversión en usabilidad. Nosotros lo hemos notado y me consta que otras consultoras también están recibiendo más solicitudes.

Jordi SánchezJordi Sánchez dijo el 6 Feb 2006:

En tal caso, parece que es una alternativa profesional con futuro.

¿Qué pasos creéis que debe seguir alguien que quiera dedicarse al tema? Por supuesto, hay que tener conocimientos técnicos y mantenerse "al día" de estándares y tendencias, pero... eso no hace currículum :)

Gabriel PorrasGabriel Porras dijo el 6 Feb 2006:

Con mucho futuro.... De sólo pensar que en Sur América hay muy pocas empresas que ofrezcan servicios de este tipo. Es mi país, Colombia, sólo hay una empresa, y la Usabilidad no es tema del que se hablé como se debería. Falta conocimiento y conciencia de su importancia.
En fin... Gasto en usabilidad = $0 por estas tierras.

Jordi SánchezJordi Sánchez dijo el 6 Feb 2006:

Gabriel,
seamos optimistas; si ahora mismo hay poca conciencia, el futuro sólo puede ir a mejor :)

Yo no tengo la impresión de que en otros lares la cosa sea mucho mejor; eso nos lo podrán confirmar nuestros compañeros de blog.

De todas formas, eso hace que nos sentamos un poco "evangelistas", ¿no? :)

David BoixDavid Boix dijo el 7 Feb 2006:

Eso esperamos todos, tal como dice Jordi tenemos que ser optimistas, pero no tirar las campanas al vuelo porqué tambien cada vez más las empresesas una manera de ganar dinero es optimizar los presupuestos, y precisamente los trabajos de usabilidad de las consultoras no son nada baratos.

Los que trabajamos en esto de la usabilidad somos conscientes que se trata de un trabajo diario, de tener soporte continuo de los directivos, de innovar continuamente con mejores practicas y aplicar nuevas tecnologias para objetivar al máximos nuestras propuestas y sugerencias.

Si, se nota un cambio en algunos proyectos, pero falta, todavía falta muchíssimo. De momentos pienso que somos "evangelizadores de doctrinas" y a veces el trabajo subterraneo que hacemos se nota poco, por eso debemos hacer de hormigas y mucho trabajo de concienciación interna entre departamentos para que sepan que hacemos y como lo hacemos.

Saludos y a ver como va el 2006,

Nelson Rodríguez-PeñaNelson Rodríguez-Peña dijo el 8 Feb 2006:

Por mi parte puedo dar testimonio de que el 2005 la situación fue bastante positiva por acá (Chile) y que los planes para el 2006 se ven promisorios. Habemos varios trabajando en el área de usabilidad y como nunca creo que la cosa va tomando.

Jordi SánchezJordi Sánchez dijo el 8 Feb 2006:

De todas formas, sigo preguntándome qué puede hacer alguien que quiera dedicarse a ese tema, aparte de lo habitual (consultar páginas como useit.com, leer los libros más recomendados, etc.).

En un curso le pregunté a Francisco qué perfil tenían habitualmente las personas que se dedicaban a temas de usabilidad; en contra de lo que yo creía, me comentó que no había una mayoría de técnicos (entiéndase informáticos), sino que provenían de campos muy diversos: creo recordar psicología, bellas artes, etc.

Curiosamente, me he dado cuenta de que, en mi caso, tener un perfil técnico hace que se valoren poco las opiniones en temas de interfaces de usuario. Ya he oído en alguna ocasión una frase del tipo:

"Sí, estas cosas que comentas de usabilidad están muy bien para vosotros, los informáticos, pero la gente normal prefiere que haya animaciones Flash, colorines, etc. De eso saben más los expertos en diseño y comunicación."

Un poco desesperante, ¿no? :)



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