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¿Es tu página de inicio inmadura? La necesidad de tomar una decisión política sobre su contenido

Escrito por A. Fidalgo el 25 Oct 2005

Muchas páginas de inicio están recargadas de enlaces y promociones, sin una dirección clara que deba seguir el usuario. Reflejan la lucha interna que se suele dar entre los diferentes departamentos para ocupar un espacio en la preciosa página, de la que algunos discuten su importancia.

Según dice Indi Young en Is Your Homepage Immature?, esto se debe a la inmadurez del sector del marketing en el medio internet, ya maduro en otros canales, como televisión, revistas, etc. Ofrece seis recomendaciones para el desarrollo de la página de inicio:

  • Comprender las directivas anuales de marca de la compañía, con reuniones mensuales con sus responsables.
  • Pensar cada píxel como contenido dinámico. Pocos elementos (logo, navegación) son permanentes en la página principal.
  • Dividir la página en secciones que representen algunas de las directivas de marca.
  • Designar un responsable de marketing para cada sección.
  • Considerar la creación de una sección con enlaces rápidos. Observar las estadísticas y ofrecer enlaces rápidos a los destinos más habituales, cambiándolos semanal o mensualmente.
  • No sentirse obligado a poner productos. Confiar en la navegación y el buscador. Sólo porque se tengan muchas visitas por día a un producto determinado, no significa que se pierda tráfico a ese producto si no aparece en la primera página que el usuario ve.

Algunas recomendaciones pueden ser discutibles, pero, como comenta Young, alguien a nivel ejecutivo debe tomar la decisión de cambiar la continua lucha política, o la página seguirá siendo una tierra de nadie de píxeles guardada fieramente por los equipos internos, pero ignorada por la mayoría de los usuarios.



Comentarios (4)

JordiJordi dijo el 25 Oct 2005:

Creo que este debate lleva a uno anterior: ¿quién debe ser o qué perfil es deseable en el equipo responsable de la web? Todos estaremos de acuerdo en que debe tener conocimientos de diferentes ámbitos: técnico, comercial, estético, etc.

En todo caso (y en mi modesta opinión), el perfil de un responsable web debe tener un importante componente técnico ya que en otros ámbitos de la empresa no creo que estén todavía extendidas las prácticas en Internet que involucran aspectos de usabilidad, accesibilidad, etc.

De hecho, creo que posiblemente muchos de los malos diseños web son consecuencia de aplicar técnicas de otros medios sin tener en cuenta las características específicas de Internet. Ahí tenemos las animaciones Flash que parecen anuncios de TV, los banners que pretenden funcionar como carteles publicitarios, o las páginas con diseños "fijos", como si fueran una página impresa.

Este artículo está centrado en el tema del "responsable web":
From webmaster to webmanager
http://generalupdate.rau.ac.za/infosci/conf/thursday/De%20Beer.htm

Susana HernándezSusana Hernández dijo el 27 Oct 2005:

Jordi, estando de acuerdo contigo en que el equipo responsable de la web debe tener concimientos de diferentes ámbitos, no coincido contigo en que sea el perfil técnico el que le confiera los conocimientos de usabilidad y accesibilidad, o por lo menos no sucede así en mi experiencia.

Por otro lado pese a los conocimientos del equipo responsable de la web, tal y como indican nuestros amigos de Usolab, las luchas internas de diferentes departamentos son una realidad y no es fácil hacer entender que no todo puede ir en la home, que no por estar en la home un producto vende más, puesto que una buena venta cruzada es normalmente más efectivo.

Un abrazo

Jordi SánchezJordi Sánchez dijo el 28 Oct 2005:

Susana, probablemente tenga menos experiencia que tú; en los casos que yo conozco el personal más concienciado en esos aspecto es el técnico, quizás porque son los usuarios de Internet con más experiencia y no centran sus miras tanto en aspectos estéticos.

Por "personal técnico" no me refiero a personas que han aprendido a diseñar páginas web en HTML o Flash en los últimos años, sino a gente con bastante experiencia en otros sistemas informáticos. Desde luego esa experiencia no les transmite automáticamente los criterios que consideramos válidos en el mundo web, pero sí me parece que los aceptarán de manera más lógica y natural. A pesar de todas sus peculiaridades, un interfaz web sigue pareciéndose más otros interfaces informáticos que a medios como televisión, impresos, etc.

Es cierto que al final dependerá de las personas y los sitios concretos, pero sigo opinando que un responsable web debería tener amplios conocimientos técnicos ya que difícilmente se va a librar de lidiar con conceptos como dominios, cookies, diseños líquidos, etc.

ReynerReyner dijo el 29 Oct 2005:

Creo que aqui es donde entra a jugar al campo un "editor de contenido" la cual es la persona responsable de todo el contenido de un site

Debe conocer los intereses de todos los departamentos, estar pendiente de las desiciones de marketing, es él , el que maneja la imagen y la información de una compañia en la web



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