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Páginas de proceso o "espera de respuesta" del servidor

Escrito por Sergio Sánchez Mancha el 3 Ago 2005

Durante este mes y los anteriores, los sitios web de viajes reciben máximos anuales de visitas (pocos somos los que organizamos con tiempo nuestras vacaciones), los servidores de estos sitios suelen saturarse por el número de consultas que reciben, y los tiempos de respuesta suelen ser un poco largos. ¿Qué hacer durante este precioso tiempo de nuestras vidas? Es aquí donde entran en juego las páginas de proceso o "espera de respuesta" del servidor.

Al igual que las páginas de error de servidor, suelen ser elementos a los que no se les da mucha importancia ya que se muestran durante un tiempo "breve". Pero podemos aprovechar este de instante de muchas formas, veamos algunos ejemplos:

¡No toques nada!
El más común de los mensajes suele ser "estamos procesando la información, no cierre esta ventana" (o "no haga clic", "no pulse el botón de atrás del navegador", etc...). Son mensajes que intentan prevenir al usuario de que no interfiera el en proceso, para no provocar errores. Pese a que la intención es buena, no dejan de tener un cierto tono alarmista subliminal en el usuario.


Un ejemplo de este tipo lo podemos encontrar en Yahoo! Travel.

"El coche fantástico"
O "algo se está moviendo por ahí dentro", son las típicas páginas que muestran algún elemento en movimiento (barra de progreso, reloj...). Se potencia más la sensación de dinamismo o trabajo del servidor, el problema es que suelen ser animaciones bucle (no barras de progreso reales en las que se nos muestra el porcentaje) y el usuario no tiene una percepción del tiempo de espera restante.


Página de proceso de United.

Show me the numbers
Uno de las páginas de proceso que personalmente más me ha gustado la podemos encontrar en Opodo. En ella se nos indica los criterios de la búsqueda y a la vez se hace visible el proceso de trabajo de la máquina: se muestra el número de vuelos escaneado hasta el momento (en movimiento) y las compañías aéreas consultadas.

Aun que se trate de una simulación, y los datos no sean reales, creo que es una página que refuerza mucho la confianza en el sistema:


  1. Indica claramente la acción que se está realizando
  2. Informa del estado actual del proceso
  3. Recuerda los parámetros de búsqueda
  4. Se ofrece un mensaje auto-promocional con información de interés para el usuario (información sobre las compañías propietarias, número de compañías consultadas, hoteles...)





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