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Van apareciendo propuestas de venta cruzada en la zona privada

Escrito por Equipo Usolab el 5 Jul 2005

Siempre hemos dicho que las entidades desaprovechan el 90% de las visitas a su web, no se hacen apenas propuestas comerciales a sus clientes en la zona privada (¡ojo!, no somos partidarios de bombandear en la zona privada con banners animados o anuncios que dificulten sus tareas, pero sí con propuestas comerciales contextuales con aspecto de contenido) y hemos hecho alguna referencia a entidades extranjeras que si lo hacen.

Bueno, pues parece que las cosas están cambiando: por ejemplo La Caixa y Bankinter realizan ya propuestas en la zona privada y además con un aspecto no muy publicitario. Véanse las dos imágenes siguientes:


Imagen de la página de Extracto Integral de Bankinter (la propuesta comercial se situa antes del contenido):


Imagen de una página de banca electrónica de La Caixa (la propuesta comercial se situa después del contenido):



Comentarios (4)

torresburrieltorresburriel dijo el 5 Jul 2005:

Y si se hiciesen las cosas con un poco de sentido común a la hora de rotular -el palabro maldito- esa publicidad, la cosa quizá (les) iría un poco mejor.

Juan-CarlosJuan-Carlos dijo el 5 Jul 2005:

Creo que habrá un gran salto en este aspecto en un par de años, de la era de piedra en la que nos encontramos ahora aquí a como trabajan la mayoría de entidades extranjeras actualmente.

Susana HernándezSusana Hernández dijo el 6 Jul 2005:

La venta cruzada en ebankinter en la zona privada se realiza desde hace años. La opción que presentáis en concreto se subió a producción hace dos años. Lo que sucede es que las ventas cruzadas están perfiladas via CRM, de forma que sólo le aparece al cliente al que creemos que debe aparecerle. Lo mismo sucede con todos los precios personalizados, además de con los préstamos, la financiación de tarjetas...

De todas formas seguimos trabajando en este tema, porque estmos de acuerdo con vosotros en que hay un mundo por explotar, pero eso sí, siempre perfilando al cliente para garantizar que no haya bombardeo y asegurar una tasa de éxito.

Un abrazo
ebankinter

Francisco Garcia PeñalverFrancisco Garcia Peñalver dijo el 6 Jul 2005:

No nos habiamos dado cuenta hasta ahora de esta opción, supongo que por lo que comentas (están perfiladas vía CRM y no siempre aparecen) porque solemos estar atentos a vuestros cambios.
Gracias por vuestro comentario
Un saludo cordial.



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