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Presentación progresiva de la información

Escrito por Equipo Usolab el 9 Jun 2005

En algunas páginas de sitios web se abruma a los usuarios con datos e información, o presentando tal cantidad de menús y alternativas de navegación que suelen crear desorientación y dificultades a los usuarios en lugar de ventajas.

En los sitios web de muchas entidades españolas se ofrecen todas las categorías de productos y servicios que ofrece el banco, y dentro de estas categorías, todas las opciones de que disponen los usuarios. Esto lleva a recargar las páginas, aumentando la complejidad de las mismas y incrementando el esfuerzo cognitiva de sus visitantes y, en ocasiones, creándoles confusión.

Siguiendo el ejemplo de sitios de comercio electrónico, como Shopping.com, Shopping Yahoo, Amazon (es interesante conocer un artículo donde comentan la evolución del menú de Amazon), etc., HSBC del Reino Unido ofrece en su menú principal sólo las opciones más utilizadas por los usuarios (cuentas, préstamos, hipotecas, ahorros, seguros, tarjetas), con un enlace ( More...) a una página en la que se brinda acceso a todos los servicios y productos del sitio.

La presentación progresiva de la información es una técnica que permite presentar por defecto la información relevante o necesaria en cada momento para la mayoría de usuarios, pero dando la posibilidad de acceso a los interesados en más información. De esta manera se mantienen las pantallas limpias y se evitan dificultades o posibles errores, reduciendo el esfuerzo y aumentando la eficiencia.

¿Crees que sería posible esta estrategia de diseño en los sitios de las entidades españolas?





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