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Formularios largos: ¿una pantalla con scroll o varias páginas?

Escrito por Equipo Usolab el 19 Abr 2005

Si un formulario es largo, ¿se debe presentar en una sola página, aunque requiera scroll vertical, o en varias páginas o pestañas? Carolina Jarret, consultora especializada en formularios online, ofrece los siguientes criterios a seguir:

Un formulario = una página. Es lo preferible, pero si esto no es viable, presentar entonces un tema por cada página. Lo mejor es mostrar un grupo coherente de preguntas relacionadas.

No hacerlos más largos de dos pantallas. Si excede el tamaño de dos pantallas, se presenta el efecto “perdido en la página”, según la autora.

Páginas con scroll mejor que pestañas. La utilización de pestañas crea problemas en estos casos, porque no está claro si los cambios hechos en una pestaña se aplican al ir a otra pestaña. También hay riesgo de saltarse alguna de las pestañas. Por eso, los formularios en pantallas completas son mejores que los que utilizan pestañas.

Una sola columna funciona mejor. Los formularios con dos columnas tienen más probabilidades de que los usuarios pasen por alto algunos campos, dado que crean un orden ambiguo de lectura. Sus ojos se moverán hacia donde espera encontrar el próximo campo, que será habitualmente hacia abajo, en vertical. No esperan a que se les indique el parpadeo del cursor dónde mirar.

Excepción: introducción intensa de datos. Si los formularios se rellenan de forma repetida, entonces funcionan mejor si se mete lo más posible en una sola página. Aunque se ha de permitir bastante tiempo para aprendizaje y familiarización con los formularios.


Ver Caroline's Corner - Long Forms: Scroll or Tab?.




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