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El papel de los bancos en la seguridad de los usuarios

Escrito por Equipo Usolab el 1 Abr 2005

Traducimos el resumen realizado por emarketer sobre el nuevo estudio de Forrester: "Why Banks Must Tackle Net Users' Security Fears" sobre seguridad en banca online.

"La conclusión clave del nuevo informe de Forrester Research realizado en el mercado europeo es que muchos usuarios todavía creen que la banca online no es segura.

La seguridad es una de las principales barreras en Europa para el uso de la banca por Internet, sobre todo en paises como Italia, Francia y el Reino Unido," comenta Benjamin Ensor, Analista Senior de Forrester. "Cuanto más seguros se encuentran, más valoran y usan la banca online".

Las conclusiones clave del informe incluyen las siguientes:

  • Los usuarios de Internet preocupados por la seguridad lo utilizan la banca online. Los usuarios que se sienten seguros online es 4,5 veces más probable que usen la banca online, pero sólo el 30% de los internautas se sienten seguros utilizando información financiera personal (como el número de tarjeta) realizando transacciones online.

  • Los temores por inseguridad son la segunda barrera para la banca por Internet. Un 40% de los internautas europeos dicen que no usan la banca online por temas de seguridad.

  • Muchos consumidores creen que la banca por Internet es menos segura que pagar con una tarjeta en un restarurante. La mayoría de los consumidores de Alemania, España, Italia, Francia y Holanda lo creen así.

  • Los internatutas hacen poco por protegerse. A pesar de sus temores, muchos internautas no comprenden ni conocen los peligros reales a los que se enfrentan, ni saben cómo protegerse de ellos adecuadamente.

Pero lo que creemos que es más interesente del informe es la conclusión que apunta sobre el papel que deben jugar los bancos en este tema:

"Según Forrester, los bancos no pueden confiar en que el gobierno o los proveedores de Internet hagan de Internet un sitio más seguro para los negocios. Tampoco en que los usuarios hagan este trabajo. Los bancos deben asumir el papel de policías. Deben educar a los usuarios, desarrollar su propia tecnología de autentificación y colaborar más que competir con el resto de entidades en temas de seguridad."





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