Caja Madrid incorpora la voz en su sitio
Escrito por Equipo Usolab el 15 Abr 2005
Caja Madrid ha incorporado la voz en su sitio web. Salvo error, es la primera web bancaria española que la incluye. Por ahora se ha introducido sólo en algunas secciones:
- en el asistente virtual (atención al cliente)
- en el buscador de oficinas y cajeros
- en la sección de información corporativa
Seguro que la utilización de voz en la web aporta ventajas al usuario, pero existen opiniones que destacan inconvenientes cuando se usa en determinadas circunstancias. Su inclusión en banca online es un tema muy novedoso que antes de ser valorado merece una reflexión más tranquila.
Son bienvenidos comentarios y opiniones sobre el tema.
Comentarios (1)
Curso:
Diseño de cajeros y kioskos interactivos
Barcelona: 16 de febrero de 2012
Madrid: 23 de febrero de 2012
Busca entradas de usabilidad:
Los últimos comentados
Suscripción (RSS)
Últimos tweets de Usolab
- UXPLORA: Ofertas de empleo en usabilidad, UX, arquitectura de la información, diseño de interacción e interfaces... http://t.co/HvpH7dUq
- Seminario online «Diseño visual para mejorar la usabilidad» el próximo martes. Aceptamos reservas hasta el lunes. http://t.co/7ssQEft3
- Sobrecarga informativa: ¿existen soluciones? http://t.co/oPmqT6f1
Proyectos propios
Bankimia es un comparador de productos financieros.
Actualmente ofrece información sobre hipotecas, depósitos bancarios, cuentas y préstamos de 42 bancos y cajas.
Prueba ahora:
Copyright © 2012 Usolab Consultoría S.L. "Especialistas en usabilidad web"
Todos los derechos reservados.
No tengo altavoces en la oficina. Es molesto si sale por defecto, y creo que no estamos acostumbrados a ello, por lo que creo que no implicará una mayor satisfacción al usuario.
De todas formas el lenguaje hablado es lineal, mientras que el usuario echa un vistazo y selecciona lo que más le interesa, (si es que lo ve).
No le veo mucha importancia, más bien un coste añadido que no va a producir grandes mejoras.