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Directorios de empleados de intranets: criterios de diseño

Escrito por Equipo Usolab el 2 Mar 2005

La consulta del directorio de los empleados es la tarea o una de las tareas más frecuentes en una intranet, por lo que su diseño y usabilidad tiene gran impacto en su eficiencia.

La consultora australiana Step Two Designs, especializada en intranets, ha realizado un estudio (Online staff directories: survey results and key findings) sobre directorios y han extraído algunas recomendaciones sobre su diseño:

  • Incluir más datos que sólo los números de teléfono
    Además de los datos de contacto básicos (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico), es interesante que el directorio ofrezca otra información: fotografías, proyectos, experiencias, localización, idiomas, CV…
  • Proporcionar un buscador rápido y eficaz
    El buscador, dado su uso frecuente, debe estar en la página de inicio de la intranet o, al menos, a no más de un clic. Debe ponerse especial atención en el diseño del buscador por su importancia.
  • Ofrecer un organigrama dinámico
    Mostrar datos del organigrama actualizados, que permitan entender a los empleados cómo funciona la organización.
  • Proporcionar la capacidad de autoedición
    Una forma efectiva de mantener actualizado los detalles del directorio es permitir a los empleados la actualización de sus propios datos, ofreciendo una página accesible para su edición.
  • Realizar tests de usabilidad del directorio
    Deben realizarse tests de usabilidad del directorio con empleados representativos (directivos, administración, técnicos,…, de diferentes unidades, nuevos y con antigüedad, etc.) de todas las secciones para asegurar que es eficiente y fácil de usar.
  • Asegurarse que el directorio puede imprimirse
    Aunque la mayoría de empleados accedan online, algunos pueden necesitar usarlo fuera de oficinas o en una versión impresa.
  • Incluir a todo el personal
    En algunas organizaciones hay un grupo de personas trabajando dentro de la organización durante un periodo extenso pero que no pertenecen a la empresa (contratados, consultores…) que es aconsejable que figuren también en el directorio.
  • Enlazar las páginas de los directorios
    Los mejores directorios de empleados ofrecen enlaces cruzados en sus páginas, a otros miembros del equipo al que pertenece, al responsable de sección, a detalles del edificio en el que está localizado el empleado…



Comentarios (1)

AnaAna dijo el 27 Sep 2005:

Agradeceré me puedan indicar cuanto puede costar el desarrollar en una intranet un organigrama y directorio dinámico para una empresa de 4,000 empleados.



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