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¿Es el servicio de banca online un factor clave en la selección del banco?

Escrito por Equipo Usolab el 12 Ene 2005

Finextra informa en Online banking services key to bank selection que, según un estudio de Keynote realizado en California con 2000 personas, la banca por Internet es un factor destacado para los clientes a la hora de decidir dónde abrir una nueva cuenta. Según el estudio más del 56% de ellos dijeron que los servicios de banca online eran un factor muy importante al elegir un banco, más que la localización física (45%) o los cajeros (52%). Se está acercando este criterio, según la investigación, a los factores principales, entre los que se encuentran los costes y comisiones del servicio.

Aunque las conclusiones del estudio puedan parecer exageradas o, al menos, no extrapolables a España, la calidad del servicio de banca por Internet sí parece ser un criterio cada vez más importante, al menos entre un sector de usuarios.





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