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Nombres de productos bancarios confusos

Escrito por Equipo Usolab el 16 Dic 2004

En This Is Broken, un interesante sitio en el que Mark Hurst recoge mensajes con imágenes de usuarios que han tenido problemas con diseños de diferentes tipos, un cliente se queja de los nombres que los bancos ponen a sus productos, con nombres internos crípticos o con un exclusivo carácter comercial, que pueden crear confusión. Duda sobre cuál de los productos que tiene, "Interest CK" o “FleetOne MMS”, es una cuenta de ahorro o corriente. Se pregunta por qué no nombran las cuentas en un lenguaje normal para que sea más claro. Este ejemplo nos trae de nuevo un tema importante en la usabilidad de los sistemas de información bancarios: la frecuente utilización de nombres comerciales y técnicos poco claros para el usuario.





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