Los "pasos siguientes"

Escrito por Equipo Usolab el 11 Oct 2004

Publicamos nuevo artículo y nuevo número de Buenas Prácticas (publicación bimensual sobre experiencia de usuario en finanzas online) sobre: los "pasos siguientes" ("next steps").

Por "pasos siguientes" nos referimos a las sugerencias para continuar, a las propuestas de contactar con la entidad, de solicitar un producto, etc. que se le hacen a un usuario después de mostrarle un contenido determinado. Véase la figura siguiente:

Estamos convencidos de que es un elemento muy valioso porque:

Ayuda al usuario informándole de opciones relacionadas. No se le deja "colgado".
Motiva al usuario en la utilización de las opciones que más interesen a la entidad.

En Buenas Prácticas recogemos casos reales de utilización con éxito de los "pasos siguientes".

Leer artículo.
Ver resumen del nuevo número de Buenas Prácticas.