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Ayúdame con esta página

Escrito por Equipo Usolab el 28 Oct 2004

Muy pocas personas utilizan la ayuda online. Normalmente, sus malas experiencias anteriores con ayudas poca prácticas o con ayudas generales sobre el sitio web, inútiles ante un problema inmediato a solucionar en una página concreta, han hecho que cada vez menos usuarios pulsen en los enlaces de ayuda que se muestran en las páginas. Muchos de ellos dan por supuesto que el enlace es a una ayuda general que poco les puede aportar.

Hemos visto en la zona privada de varios sitios web americanos que, para dar más pistas a los usuarios y motivar a que pulsen si tienen problemas, muestran un texto de enlace más descriptivo y específico que "Ayuda", por ejemplo, "Ayúdame con esta página", "Ayuda para esta página", etc.





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