"Shark free zone" (Zona sin tiburones)

Escrito por Equipo Usolab el 29 Sep 2004

Esta frase aparece en el marco superior de la sección de productos bancarios de EGG buscando reducir la desconfianza del usuario.

No es el único detalle que hemos visto en esta entidad buscando este objetivo: al exponer las característricas de uno de sus productos incluye frases como: "Nasty surprises not included" (sorpresas desagradables no incluidas) o "No hidden fees" (sin comisiones ocultas)

Son síntomas de preocupación por ser transparente ante el usuario.

Compartimos la necesidad de serlo. Los datos de estudios (es necesaria la suscripción) recientes sobre el tema indican que cada vez reclamamos mayor transparencia a las entidades, somos más desconfiados y exigentes y cada vez es más importante que la entidad nos genere confianza.



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