Mayor interactividad con los usuarios en las oficinas

Escrito por Equipo Usolab el 6 Jul 2004

En una visita a Londres la pasada semana entré en una sucursal del banco Halifax. Tenía instaladas pequeñas mesas redondas altas, con un ordenador, un taburete y una persona atendiendo, distribuidas por el medio de la oficina. Los empleados no estaban detrás de un cristal, ni siquiera detrás de una mesa grande, como se hace en varias entidades españolas, si no que estaban entre el público, y había varias personas consultando y hablando con ellos. Esta mañana me he encontrado con la noticia de que la entidad americana Washington Mutual ha introducido en sus oficinas algo similar, las teller towers, que permiten una mayor interacción entre los usuarios y los empleados.



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