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Card sorting o información intuida no contrastada

Escrito por Equipo Usolab el 19 Jul 2004

Dice Nielsen en su último artículo Card Sorting: How Many Users to Test que uno de los errores clásicos al diseñar un sitio web o una intranet es crear la estructura de la información basándose en cómo ven los desarrolladores el contenido. Creen que ellos son buenos conocedores de la organización o del sitio y a partir de ahí crean la arquitectura de la información.

Según los estudios de intranets que Nielsen realiza anualmente, uno de los mayores incrementos de productividad ocurre cuando las compañías reestructuran su intranet según el flujo de trabajo de sus empleados. Así mismo, las ventas aumentan en los sitios de comercio electrónico cuando los productos aparecen en las categorías donde los usuarios esperan encontrarlas.

¿Cómo descubrir el punto de vista de los usuarios, dónde piensan que debería ir la información? El método principal, dice Nielsen, es el card sorting.

El card sorting es una técnica en la que, por decirlo de forma breve, se les pide a los usuarios que escriban en una ficha cada tema, categoría, producto, etc., luego se les pide que creen grupos con ellas y se toma nota de ello. Esta técnica permite explorar cómo las personas agrupan los elementos, para crear una estructura que les permita encontrar más fácilmente la información.

El artículo de Nielsen se centra en analizar cuántas personas son necesarias para realizar esta técnica.




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